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我乘勝進軍內蒙古的首府呼和浩特，在“天天”商廈，我碰了壁。我發現，顧客退回來的“梅花”電水瓶一個又一個。我問營業員，爲什麼退貨？營業員回答：“顧客說有問題。”我問什麼問題，營業員說：“顧客說有問題就是有問題，我們商場的承諾，‘不滿意就退，一切爲顧客’。”我發脾氣了，找商場家電部經理提出最強烈抗議：“你們對顧客負責，也要對我們廠家負責。顧客不滿意就退，這是以出賣廠家利益來討好顧客！難道我們廠方的幾十萬幾百萬幾千萬的商品堆在你商場裏哄顧客好玩的？”經理愣了愣神，有意當着衆多廠家業務的面向我三鞠躬：“梅花電器邰大經理，我代表廣大消費者向您道歉。不過人家顧客說，你那電水瓶插上電，聲音比拖拉機還響！”我說您商場維修部檢查了嗎？經理支支吾吾，我把那些退回來的電水瓶拿到經理辦公桌上，當着他的面做煮水試驗，結果都正常，沒一臺像經理誇張的那樣嚴重。經理把耳朵緊貼在正煮水的電水瓶上，左聽右聽，千方百計地要聽出震耳欲聾的聲響來。水瓶裏的水開始升溫了、冒泡了……經理小題大作：“聽到沒有？聽到沒有？”我正要說這是正常的，一個江浙來的推銷員搶着討好經理，玩命誇張：“聽見了，聽見了。像打雷，像放炮，像開火車！像地震！”我被氣得臉煞白，竟然還有這樣的廠方代表，我是在維護所有廠家的利益啊！我把這家大商場的經理給得罪了，大商場的經理屁股是老虎屁股。
我把打開內蒙古首府市場的希望，只好寄託在對面的蒙古族商場，蒙古族商場是老牌的國營企業，目前生意雖然有些滑坡，但瘦死的駱駝比馬大。不過，大商場的經理都同樣難以接近，爲了爭奪這塊陣地，反過來再影響“天天”，我絞盡腦汁，我想到經理家裏去談！我從商場裏提出了一臺最好的微波爐，準備做拜訪經理時的上門禮。但到經理家不能貿然而去，一是要他正好在家，二是要他家裏正好沒有外人，但這很難做到。
這段日子裏，我的胃隱隱做痛，痛得我吃不下吃，睡不好覺，在此之前也是這樣，乘火車，從廣東痛到北京，從北京又痛到內蒙古，我擔心會發生更嚴重的病變，會危及我的推銷事業！這天，我去呼市醫院做胃鏡檢查，一條長長的管子，插入喉嚨，直搗腸胃，令我一陣陣做嘔，腸胃裏面咕嚕咕嚕直響，苦不堪言。真是蒼天不負有心人，在這裏，我偶遇日夜都在想求見的上帝———蒙古族商場的王經理。我與王經理終於有了這樣一次千載難逢的好機會，獨處一室。儘管時間十分短暫，僅僅是我做完胃鏡下牀，經理解開褲子憂心忡忡地上牀，最多不過三分鐘。但這三分鐘比相處十年還卓有成效，我們的感情一下子拉近了，我們再也不是陌生人了，我們同病相憐，有共同的苦楚、共同的憂慮，我還有一個重大的發現：王經理和我一樣，都是天下最城市、最善良的人！
我不失時機地請求王經理在業務上給予支持。過去很難接近的王經理一口答應：“我就給你辦筆貨款，小家電只銷你一家了。”果然，不過一週，民族商場給我辦了３０萬元的貨款！這堪稱奇蹟，全國的大型國營商場給廠家辦款都是比登天還難，營業員做計劃、櫃檯長簽字、經理簽字、負責辦款的業務員又要拿去找財務、找副總、找老總審批，然後到內部銀行……進春季商品的貨款要辦到天寒地凍、大雪紛飛，這一點兒都不是講笑話。
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