我打的花了50元,事故發生的地點是郊外的一座別墅。
爲我開門的,正是接我電話的那個難纏的年輕混混兒,只見他又黑又壯,像座鐵塔。那一雙可怕的大手掌,只要合攏來輕輕一捏,就會讓我的腦袋搬家!
我膽戰心驚地繞過他,進了客廳。
受害的老先生耳朵上纏着繃帶,正興趣十足地看電視。不過我驚喜地發現,老先生的一雙耳朵,並沒有炸飛。我向老先生鞠躬,再次道歉並重申無條件承擔全部責任。
年輕混混兒在一旁對我虎視眈眈,充滿切齒仇恨,只要老先生一個手勢、一個眼神兒,他都會猛撲過來把我撕成碎片。我今晚的生與死,就全掌握在老先生的手心上了。
老先生品着香茗,認真地注視着我,說:“你就是廣東來的叫邰勇夫的推銷員同志?你讓我對你們這個職業有了新的認識。過去在我的印象裏,推銷中就是那些巧舌如簧專賣假貨的江湖騙子。我曾經想:好產品用不着推銷,要推銷的就一定不是好產品。看來我錯了。昨天,從包百商廈的同志那裏知道,你們是正規的大企業,尤其是你作爲推銷員,代表廠方的承諾,讓我感動至深。出了事,不逃避、不推諉,而是馬上趕來承擔責任,這不能不說是我們這個社會的一大進步!”
老先生說得激動了,咳嗽了一陣。年輕混混兒對我的仇視卻沒有絲毫減弱,他說:“老爸,別跟他說了,讓他賠了錢,趕快走人。差點兒出了人命,咱沒必要這麼客氣!”
老先生瞪了年輕混混兒一眼,說:“不要得理不饒人!咱們用的是未經處理的地下水,也許是水質有問題呢?你能怪人家廠家嗎?”老先生說着,便領着我去看那已經被炸飛了的梅花牌熱水器和被破壞的衛生間。
看過之後,我二話沒說,主動賠償了5000元。年輕混混兒終於不再仇視我了,還騎摩托車送我回到常住的包頭賓館。
我回廠裏報銷這5000元賠償金時,也曾想過,這件事是不是我太主動了?也許正像老先生所說,是水質的原因呢?但事隔不久,發生在河南鄭州的另一個著名品牌的燃氣熱水器爆炸事件,證明了我的做法,是多麼的英明、偉大。
這次爆炸事故,也同樣把消費者新裝修的衛生間炸個稀爛,意大利進口的價值三萬元的豪華浴缸都炸裂了。
事故發生後,廠方銷售經理沒有像我那樣馬上親臨現場,只是派了一個維修人員,去現場察看了一下。回來後,做出的結論是:非廠方產品質量問題,廠方不承擔任何責任。
結果,第二天,某某牌燃氣熱水器某月某日在鄭州市的爆炸事件就上了報。爲了避免影響,這家著名大廠,在全國性的報紙上刊登聲明,說我廠某某牌燃氣熱水器,某月某日在鄭州市的爆炸事件,純系當地水質問題……
一石激起千層浪,當地自來水公司認爲自己的名譽受到詆譭,認爲我們爲本市三百萬市民提供的是絕對符合國家標準的生活用水,你廣東的一個企業憑什麼說有問題!
於是,自來水公司便將這家大廠告上了法庭。最後,自來水公司勝訴,這家大廠賠償自來水公司一百萬元。全國一百多家媒體,將這一事件予以轉載,這家大廠在全國的銷售,頃刻間土崩瓦解……
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