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消費者說：
我在春節期間購買了一箱香麥麗都啤酒，購買地址是南開區華苑小區華園配送超市，吃飯飲用時，每餐都發現酒杯中有大小不等的塊狀物，這引起我們的注意。檢查箱內還剩的十幾瓶啤酒，發現每瓶都有沉渣，此時大家全都沒了胃口。本來春節是全家團聚喜慶的日子，但喝了這種啤酒令全家心情不快。正月初二下午，我帶着啤酒找到華園配送超市經理，經理說啤酒是有質量問題，但麗都啤酒在天津辦事處的人員都放假了，讓我等過了春節再說。正月初五，我找到麗都啤酒駐津辦事處的值班人員，他記錄了我家住址和電話，告訴我等初八以後再解決。正月初九，我又給天津辦事處打電話聯繫，仍無解決音信。爲這件事我跑了幾趟，也沒結果，我覺得他們商店和廠家對消費者太不負責任了，他們這種工作作風，令我們十分不滿。
廠家如是說：
接到消費者反映，記者與麗都啤酒公司駐津辦事處取得聯繫，辦事處負責人向記者解釋，啤酒產生沉澱的原因，主要是因爲今年冬季氣溫較低，啤酒持續放在攝氏零度以下的環境，就會凍冰，凍啤酒解凍後，其中的蛋白質就會析出，產生沉澱。據其介紹，啤酒出廠前都加有保溫措施，但在運輸和銷售過程中，難免發生凍酒，但這不是質量問題。後該辦事處曾派人到李治華家解釋，但李治華對辦事處工作人員對待消費者投訴的態度非常不滿意。
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