|
北方網消息：記者從市物業部門瞭解到，上半年共受理商品房住宅小區業主投訴112件，受理投訴量較去年同期有所下降。對投訴分析表明，房屋質量問題和小區配套不到位問題困擾着物業管理，物業管理企業服務不到位、收費不合理仍是反映的重點。
今年上半年，反映房地產開發過程遺留的房屋質量和小區配套不到位問題，造成業主與物業管理企業矛盾的爲57件、佔50.9%，反映物業管理企業收費標準不合理的爲29件、佔25.9%，反映物業管理企業管理不到位的爲26件、佔23.2%。在上半年的投訴中，除因房地產開發過程中的遺留問題投訴外，涉及物業管理企業本身服務、收費問題的投訴主要反映在以下方面：一是物業管理企業對小區車輛管理不到位，沒有固定的停車場，車輛在小區亂鳴喇叭，自行車停放不規範，對業主養狗、養鴿子等寵物管理不嚴，影響業主的日常生活和休息。二是在業主進駐小區裝修期間收取裝修押金，強行提前收取採暖費、物業管理費。三是裝修垃圾清運費沒有統一標準，代收自來水、電費時收費高於規定的價格等。有關人士認爲，要減少物業管理企業與業主之間的矛盾，一方面房地產開發企業要完善配套，提高工程質量，主動承擔責任，不要把問題遺留給物業管理企業，爲物業管理創造良好的環境；另一方面，作爲物業管理企業要努力提高服務水平，增強法制意識，全心全意爲業主服務。(記者呂新實習生劉丹青）
|
