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從今天起，聯通尋呼將在全國掀起一場爲期100天的“繳費有驚喜，聯通送真情”的繳費大抽獎活動，中國聯通爲此將投入3000萬元經費。與此同時，聯通尋呼北京分公司還給這個籌碼加了“磅”，對連續繳納1年至3年尋呼費的用戶，再贈送不同面額的IP卡甚至是入網手機，這一筆投入也是將近1000萬元。
“在經過一段時間的沉默後，聯通尋呼要再次啓動了。”中國聯通北京分公司尋呼事業部經理張澤潮接受記者採訪時說。
“到現在還敢這麼折騰的，恐怕也就是聯通了。”一家民營尋呼臺的老總說。
聯通的圈地運動
從2000年開始，尋呼臺的數量開始減少。現在全國擁有尋呼臺1200多家，用戶數不足5000萬。有人稱，現在是平均一天倒一家尋呼臺。儘管許多業內人士都不看好尋呼業的前景，聯通尋呼卻逆勢而動。
從去年末開始，聯通開始走上大規模的兼併之路：2001年11月，北京華商尋呼將其1.2萬用戶併入北京聯通尋呼公司；今年4月16日，北京的凱奇尋呼和商業尋呼與聯通公司簽署協議，將兩臺的2.6萬用戶併入聯通尋呼；4月18日，國內尋呼業巨頭潤訊通信也宣佈將尋呼業務併入聯通。8月15日，北京潤訊將其4萬用戶無條件地轉入聯通。據聯通高層透露，聯通公司今年“接收”的擁有1萬以上用戶的尋呼臺就已經達到72家。憑藉着這幾次兼併，聯通尋呼一舉佔據了中國尋呼市場80%的份額，成爲超級航母。在這一系列用戶大轉移中，聯通尋呼一直強調：“我們的兼併方式不是‘收購’，而是‘轉網’。”這其中的潛臺詞是聯通只接收其他尋呼公司的用戶，對其固定設備、負債一概不管，當然也沒有任何現金的付出。
“我想這是個好事。”北京聯通尋呼事業部經理張澤潮表示。“目前，僅北京一個城市，約40家尋呼臺分食了100餘萬用戶，尋呼臺的數量顯然還是偏多，美國2001年擁有4000萬用戶，全國不過五六家尋呼企業。”據瞭解，聯通的尋呼網絡有1億用戶的容量，從其他公司大量吸收用戶，無形中擴大了聯通尋呼的規模，降低了邊際成本。
第三個半媒體
在北京搞繳費抽獎活動是聯通尋呼的一步棋：在最大限度的吸引了消費者的注意力後，聯通要拋出一系列新的尋呼增值業務。早在今年六月，中國聯通已經正式推出了基於聯通尋呼平臺的“聯通新資訊”業務，這包括股票行情、分類新聞、專業經濟信息、足球信息、農業信息、教育信息等，給目前正處在困頓當中的尋呼業帶來了一絲亮色。
“我從不認爲尋呼是‘夕陽產業’，越是經濟發達地區，尋呼業下降的就比較厲害，要按這種推理，北京、上海等一些大城市尋呼業就不存在了。可事實上美國、英國等一些發達國家地區尋呼行業仍有相當的市場。”張澤潮說美國尋呼市場的贏利模式值得中國學習，其廣播式大容量信息傳播，通過無限PDA的終端，接收股票、電子郵件內容等。而據瞭解，中國聯通新推出的“新資訊”業務與傳統中文信息機最大的區別是信息容量大，能完整地表達信息，因此被譽爲尋呼業的二次革命。
很顯然，尋呼要想繼續發展，還是要吃信息這碗飯，但僅侷限於幾年前的“找人”模式，肯定不行。張澤潮舉了“兩網通———如意尋呼”業務，這是聯通尋呼年初推出的一項增值業務。所謂兩網通是指手機與呼機間的互通，使聯通GSM移動電話，CDMA移動電話都與聯通尋呼實現功能上的互補，實現手機與呼機間的信息互傳。“目前‘如意呼’不僅提供短消息祕書檯業務，還能夠提供代發手機短信、日程安排、通訊錄、給來電人留言、查來電人留言、代發尋呼信息、來電轉接等服務。這樣尋呼服務就成了手機的幫手。”
僅佔據海量信息還不夠，聯通尋呼接下來的任務是細分目標用戶。學生和農民對於信息的需要和興趣肯定不同，所以聯通要學會“看人下菜碟”。目前聯通已經推出了一系列特色服務：提供招聘就業、留學諮詢、校園信息等內容的126學生信息機；實時反映股市動態的126股票信息機；爲農民提供農業新聞、市場動態、養殖顧問等內容的1298科技信息機等。
尋呼的一點對多點的廣播效應會爲它迎來廣告商，這是尋呼業贏利的一條途徑。尋呼被譽爲繼廣播、電視、報紙後的第三個半媒體，如何把這半個媒體經營好是尋呼業需要好好思索的問題。
多一條腿走路
中國的尋呼業還有另一條腿。7月，中國聯通與思科公司(Cisco)聯手在京宣佈：共同建設具有一流水平、可擴充性和開放性的電信級呼叫中心，向企業客戶提供與呼叫業務有關的增值電信服務。由於聯通現已擁有全球最大的無線尋呼網和VOIP網，並擁有1.5萬個坐席，爲此聯通初期的進入成本只有2000萬元。中國聯通尋呼事業部總經理南新生明確表示，這是聯通尋呼業務轉型的重要一步。
呼叫中心是現代企業開展客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業活動而接收和發出呼叫的一個渠道，是企業改善客戶關係、提高客戶忠誠度、保留老用戶、爭取新用戶的一把利器。目前聯想、海爾等很多中國企業雖然都建立了自己的呼叫中心，但隨着業務的不斷髮展，它們都不約而同地發現自己經營呼叫中心會帶來成本、技術方面的很大壓力。於是，紛紛轉向外包給專業的呼叫中心運營商。據瞭解，如今全球500強企業中，有90%的企業採用外包型呼叫服務與客戶聯繫，全球呼叫中心服務市場總產值在1998年爲230億美元，預計到2003年實現翻番。在中國，2000年中國商業呼叫中心服務市場價值只有1700萬美元。
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