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記者從建設部住宅與房地產業司獲悉建設部已開始着手建立房地產信用檔案工作，預計今年10月，資質一級房地產企業及執業人員的信用檔案，公衆可以通過建設部主辦的中國住宅與房地產信息網www.realestate.gov.cn查詢到。
公示內容 好的、壞的全都有
據建設部有關人士透露，房地產信用檔案內容分爲公示信息和授權查詢信息兩大類。公示信息可直接在中國住宅與房地產信息網上提供查詢，授權查詢信息需按照房地產信用檔案管理規定的條件和程序進行查詢。凡全國資質一級房地產企業、房地產中介服務機構、物業管理企業(簡稱“房地產企業”)和房地產估價師、房地產經紀人、房地產經紀人協理等基本情況、業績及良好行爲記錄、房地產市場違法違規行爲、服務質量問題及其他不良行爲記錄和公衆投訴及處理情況等都將在網上公示出來。
房地產企業或執業人員出現違反房地產法律法規及相關法律法規、標準規範的行爲，經覈實並受到行政處罰的，即可作爲不良行爲載入該企業或執業人員的信用檔案。不良行爲記錄以企業自報爲主，房地產企業應在受到行政處罰後10天內將有關信息直接報送系統管理部門；也可通過各級建設(房地產)行政主管部門、協(學)會將行政處罰意見和其他不良行爲記錄提交系統管理部門。
採集途徑 政府、民間一個都不少
建立房地產信用檔案系統，依法通過政府部門、協(學)會、房地產企業、執(從)業人員、其他中介機構及社會公衆等多種途徑獲得。各級建設(房地產)行政主管部門負責對本區域內房地產信用檔案系統的監督管理工作，可委託行業協(學)會或相關機構(簡稱“系統管理部門”)承擔房地產信用檔案內容的充實與更新工作。
建立初期，房地產信用檔案記錄內容除可直接從現有企業資質申報(晉級)、年檢和專業人員執業資格註冊、繼續教育等現有資料中獲取外，由建設(房地產)行政主管部門或房地產行業協(學)會組織企業另行報送。
投訴反饋15日內見效
一級房地產信用檔案系統接受社會公衆按照統一格式提交的有關房地產方面的網上投訴。系統管理部門對收到的投訴信息，進行登記、整理、分類，並根據被投訴對象和投訴內容，分別提交有關部門進行覈查，或轉給被投訴企業處理。系統管理部門根據覈查結果和企業反饋情況，確定該投訴及其處理結果是否公示和記入該企業信用檔案。
投訴信息通過電子郵件轉給被投訴企業後，被投訴企業應在15日內將處理意見反饋給系統管理部門，反饋意見應有當地房地產行政主管部門的簽章。無正當理由不按期反饋的，可作爲不良行爲記錄載入企業或執業人員信用檔案，進行公示。
企業對已公示的違法違規行爲進行整改後，可提請相關行政主管部門組織考覈驗收，並在網上公佈整改結果。如要撤銷公示，須由被公示單位提出申請，經相關行政主管部門同意，方可從網上撤銷；不良行爲記錄應分類在房地產信用檔案中保留一定期限。
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