|
今年10月，浙江省杭州市公安機關將用於保護出租車司機安全的“檢查站”，正式更名爲“服務站”。更名後的服務站，除了原有的防止犯罪的功能外，還增加了許多服務功能，如司機口渴了有純淨水供應，手機沒電了有電話提供，跑長途還可以檢查輪胎氣壓等等。該市公安局一位副局長解釋，更名之舉，反映了公安機關“寓管理於服務之中，管理的核心是服務”的新理念。
杭州市公安機關的舉措，不僅有形式，還有內容，確實爲出租車司機們辦了一件好事、實事。這說明，這個城市的公安機關在實踐“三個代表”重要思想中，動了一番腦子，下了一番功夫。他們把管理寓於服務之中，把服務定爲管理核心的理念，符合社會發展的方向，符合人民羣衆的利益，理所當然地受到社會各界的歡迎和讚揚。
提起公安機關，人們常常提出“形象”問題。其實，形象不是靠吹起來、炒起來的。良好形象的樹立，主要靠公安機關自身的努力。例如杭州市公安機關，把原本板着面孔的“檢查站”變成了充滿人情味的“服務站”，既保障了司機的安全，又爲司機的馬路生活增添了溫馨，這樣的人民警察能不在市民的心中樹起美好的形象嗎？反之，如果置事關社會穩定、事關社會發展的諸多大事於不顧，熱衷於抓非法的創收，把爲人民服務變爲人民爲我服務，這就不可能在人民心中有好的形象。
轉變工作作風，強調服務意識，如今不僅是各地公安機關的話題，也是各地政府部門的話題。記者採訪河北省唐山市精神文明建設時，那裏的領導介紹經驗，其中最重要的一條，就是“服務意識”。公安機關爲市民服務，政府部門爲企業服務，各級領導爲城市的發展服務……“服務員”，早已不是飯店或招待所工作人員的稱謂，而是各級領導和機關工作人員的稱謂。在一個充滿服務意識的地方，人們感受到的是文明、公正、高效和溫暖的氛圍。
我國已經加入了世界貿易組織。當大家把目光投向企業、行業的同時，另一個方面是政府部門會發生哪些變化。政府部門應當努力改善服務，創造一個公開、公平、公正的社會環境和經濟環境。一個廉潔、高效、具有熱情服務意識的政府，將是我國迅速適應加入世貿組織後挑戰的重要保障。在這方面，杭州市將“檢查站”改爲“服務站”之舉，給了我們一個有益的啓示。
|
