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“手機銀行”在海南經過了一年多的市場開拓，但成績不甚理想。目前顧客的困擾主要是“手機銀行”的保密性和開通服務手續上的麻煩。
據海南日報報道，“手機銀行”是在手機短信息功能的平臺上開發的一種理財功能。主要8大功能有餘額查詢、代繳費業務、金融信息、銀行轉賬和口頭掛失。
目前，海南的手機用戶約達80萬戶。按理說，經過一年多的市場開拓，到銀行辦理“手機銀行”業務的手機用戶依然很少。銀行業界人士估計，目前海南省“手機銀行”用戶最多不超1萬戶，80萬與1萬，數字差距懸殊，“手機銀行”應用處在“紙上談兵”階段。
“手機銀行”爲何受到人們的冷落？
一位海口市民劉惠說，早在一年前她就聽說過“手機銀行”，當時她好奇地諮詢了電信公司，但聽說使用“手機銀行”要將手機SIM卡換成STK卡，而且要收取50元的換卡費後，就打消了念頭。劉惠說，換卡錢雖不多，但操作起來太麻煩。
一直以來用聯通130手機的陳斌很想試試“手機銀行”的便捷，但令他犯難的是，他的手機不支持這項服務，如果他想用“手機銀行”就得更換中國移動的手機，他覺得不划算，就放棄了。
“手機銀行”的保密性也是消費者最擔心的問題。許多人不敢輕易用“手機銀行”，主要是擔心自己的銀行賬戶密碼被泄露，還有繳費後無憑無據心裏不踏實。
建行海南省分行個銀部組長戴業章說，其實，手機保密在技術上已不是問題，根本無需擔心。至於其他的擔憂，其實都是大可不必的。而“手機銀行”一些操作上的麻煩，相信以後會有所改變。
業內人士依然看好
“手機銀行”倍受冷落，其實與幾年前ATM機遭冷落一樣。農行海南省分行銀行卡部經理廖雁晴還記得，當初ATM自動櫃員機出現時，人們並不看好它，以至相當長一段時間裏，ATM使用處在停滯狀態。但經過這些年的市場培育，現在人們已離不開ATM機了。廖雁晴說，從發展前景來看，“手機銀行”還是有市場需求的，但普及還需要很長一段時間。
據瞭解，海南銀聯準備採取措施豐富“手機銀行”的服務功能。將來人們只需擁有一部手機，便可完成物業管理費、銀行轉賬以及查航班、預定酒店等業務。他們相信，這樣的“手機銀行”，對大多數用戶來說是“擋不住的誘惑”。
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