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北方網消息：近日，在家電銷售領域開始出現與生產商、銷售商並駕齊驅的家電服務商，他們專門負責家電業的各種售後服務。今後消費者家電出現問題，不再找廠家、商家，可直接找家電服務商解決。
家電與售後服務出現“剝離”現象，表明我國家電市場長期以來形成的“品牌企業＋經銷商”的服務格局正在慢慢瓦解。據瞭解，這個“第一個吃螃蟹”的服務商是先從北京誕生的，賽維家電服務是從海信集團剝離後產生的一家擁有獨立品牌的家電服務商。他們有自己的專業技師和多家服務合作網點，這種專業的家電售後服務商不久將在我市推廣開來。對於這種現象，有關人士說，我國服務業整體較弱，服務業對國民經濟的貢獻低於發展中國家的平均水平。儘管我國早已成爲家電生產和銷售大國，但家電服務業專業化、社會化和產業化的程度不高。家電服務業裏還蘊藏着很大的增長空間，被認爲是家電業最後的贏利點。目前，我國大型家電生產企業每年揹負着上億元的售後維護費用，衆多國外品牌也將在國內尋找專業服務合作商，估計整個中國家電服務市場的規模將超過百億元人民幣。
據介紹，按照規劃，賽維將在未來兩三年內，在全國發展1000家標識統一、服務規範、明碼標價的樣板店，並將發展兩萬家服務網點，積聚萬餘名專業服務人員。記者瞭解到，除了服務於家電業，這種專業的公司還將其業務範圍擴展到廢舊家電回收、二手家電回收和交易、家電零部件的批零以及專業維修人員培訓等方面，而我市將首先成爲接受這種家電服務的城市。有分析認爲，家電服務與企業剝離進入專業化，必將對我市魚龍混雜的家電服務市場產生衝擊，並將加速天津家電服務市場的規範化，對廠商和消費者而言，都是一大利好。
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