北方網消息:本市第三中心醫院認真貫徹十六大精神和市委八屆二次全會精神,以“病人選醫生”爲突破口,推進機制創新,構建市場經濟環境中醫療機構發展的機制系統,促進醫院經營管理、醫療科研、社會服務全面上水平,走出一條以機制創新帶動跨越式發展的路子。四年努力,該醫院實現了醫療工作量、醫院總收入、固定資產、職工收入同步翻番增長。如今的三中心,已經夯實了在醫療現代化軌道上繼續快速發展的基礎,站在了一個新的起點上。
1998年,三中心面對由於周圍國企改革等因素對該院傳統目標市場造成的嚴重影響,作爲應對醫療市場變化的重要策略,推出了“讓病人選擇醫生”的改革舉措。此舉引起了各地乃至中央傳媒的關注,紛紛以“建立以病人爲中心的醫療服務模式”爲重心進行了報道,在全國醫療衛生系統產生了廣泛影響。對此,三中心沒有停留在醫療服務模式的轉變上,更沒有沉醉在“名星夢”裏,而是乘勢而上,做實做深做大“病人選醫生”的“文章”,全面推進了醫院發展內部運行機制的改革和建設。
打破“分竈制”,讓市場給你“分餐”———以“病人選醫生”爲客觀指標,改革分配機制。在實行“病人選醫生”之前,三中心在分配製度上採取的是以科(醫療學科)爲單位的“分竈吃飯”制度,雖然在一定程度上打破了“大鍋飯”,卻成了“小鍋飯”,分配在很大程序上取決於部門效益,“平均主義”一直未能從根本上解決。“病人選醫生”,一下子使醫務人員與醫療市場對接,讓醫療市場定分配標準成爲現實,被選率、滿意率、工作量成了無可爭議的客觀量化指標。在此基礎上,醫院又根據技術風險、難度差別、滿意率等制定了綜合考覈指標體系,作爲分配的依據,建立了與市場“對接”的分配機制,使醫務人員的分配拉開了檔次,差距達十幾倍。醫務人員在醫療市場中實現了自身的勞動價值,不再去攀比獎金的多少,而專注於幹多、幹好。
端掉“鐵交椅”,讓市場選擇人才———以“病人選醫生”爲切入點,深化用人機制的改革。病人選擇醫生時,通常有四個方面的考慮,即醫生的技術水平、服務水平、費用的合理性和醫德醫風。醫生長期接受選擇的過程,也就體現了醫療市場的取向,這是不帶任何長官意志、人情色彩的硬性評價。醫院以此爲基本依據,制定了人力資源管理的考評體系,實行末位淘汰制,健全優勝劣汰的用人機制。四年間,150餘名員工崗位發生變動,人人心悅誠服。
人才機制改革的重心,不在於營造“危機感”,而在於構築激勵人才“自我發展”的機制,使接受“選擇”的過程,轉化爲員工按市場取向重塑自我的過程。全院形成了比技術水平、比服務形象、比貢獻大小、比醫德修養的氛圍。客觀選擇更使尖子人才脫穎而出,醫院不失時機地給他們充分展示才能的尖端崗位。目前,全院學科帶頭人中,青年技術骨幹已經佔到80%。
超越“小承包”,讓市場導向爲優勢學科助力———以“病人選醫生”爲平臺,建設現代經營管理機制。在三中心的發展過程中,90年代末,“科主任承包”的經營管理方式出現了機制弱化的趨向。“病人選醫生”改革舉措的推出後,他們採取扶持優勢學科、實現強勢突破的方式,強化現代經營理念,推進醫療上規模、上水平。該院肝膽疾病等學科的優勢魅力進一步凸現,成爲醫療市場對三中心認同的亮點。他們集中醫院人財物力,打造優勢學科,形成強勢品牌。四年中,對優勢學科投入達4000萬元,佔醫院總投入的65%,優勢學科人才集中率達37.9%,高級專業技術人才達46.5%,肝膽疾病取得醫療科研成果20項。目前承擔的“微囊腎上腺、胰島移植研究”和“肝幹細胞培養、擴增與移植研究”分別列入國家“863”項目,肝癌綜合治療技術躋身國內領先水平。同時,重點培植了脊柱學科、急症ICU(重症監護中心)等學科,使之達到國內領先水平;圍繞危重病症治療和康復,加強營養學科臨牀科研,使之成爲重要的輔助醫療部門;整體帶動普通醫療學科和相關部門,提高全院綜合醫療、科研水平。
煥然一新的分配、人才和經營管理機制,給三中心的發展注入了強勁動力。直接體現“病人選醫生”變化的門診量、病牀使用率、週轉率、病人出入院人數等量能指標均大幅上升。目前雖然正在進行改擴建工程,但各項醫療指標仍居全市衛生系統前茅水平。市衛生局統計資料表明,該院是四項主要醫療指標都躋身前五位的惟一一家醫院,其病牀使用率居綜合醫院之首。
三中心醫院自籌資金4000萬、貸款1.2億啓動興建的現代化醫療大廈正在拔地而起。明年竣工後,顯著改善的各項硬件設施將與現已造就的軟件支持相得益彰,三中心作爲本市東部地區綜合醫療中心,將發揮更加重要的作用。
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