北京華通現代市場信息諮詢有限公司去年曾採用計算機輔助電話訪問的方式,對北京、上海和廣州三地16歲到45歲的918名網民進行了隨機訪問,通過對這些網民行爲的深入分析,總結出在網上活動、上網習慣及網站選擇上具有較明顯差異和特徵的五類網民。
五類網民分別爲:
一是少年探奇族他們是正在讀書的中學生。隨着網絡的發展,中學生上網衝浪已成爲一種普遍現象。他們有着強烈的好奇心和探索慾望,對時尚潮流的東西喜歡先試爲快。對於手機上網瀏覽或收發電子郵件等新鮮事物,他們並不陌生。但少年人無憂貪玩的本性使他們的網上活動還主要集中在聊天和玩遊戲上。
二是積極才俊族他們是目前在讀的高中生、大學生。大學生有足夠的時間和精力在互聯網世界遨遊,他們從網上獲取信息,包括看新聞、使用搜索引擎、下載軟件,與朋友交流。而高中同學的廣泛聯絡,使得他們瀏覽同學錄的比例要遠高於其他人羣,達到67%。
三是應用實力族已經工作的網民中,學歷在大專以上,月收入大於3000元的網民。這一族羣的網民大多是高學歷、高收入的事業有成者,其中本科及以上學歷的比例達到68%,他們的平均年齡約32歲,有相當一部分人是中國最早接觸互聯網的精英分子,網絡早已成爲他們工作和生活中不可或缺的一部分。他們在網上瀏覽新聞、使用搜索引擎和收發電子郵件的比例都高達70%以上,而其他娛樂類活動如聊天、玩遊戲的頻率則明顯偏低。
四是酷玩青年族已經工作的網民當中,不符合應用實力族條件的網民中,年齡在16到25歲者。這類網民學歷和收入較低,在服務行業工作的比例佔到1/3,但是他們年輕,平均年齡22歲,有激情,也愛玩。上網聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂、發短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷於網上。
五是安逸觀光族這批人學歷不低,39%是本科及以上學歷;收入一般,個人月平均收入約2000元;多在國有集體企業或科教文衛系統工作;平均年齡33歲。
細分網民有什麼樣的價值呢?北京華通現代市場信息諮詢調查表明,市場從初步發展到不斷成熟,必然會導致消費者逐漸分化,對於商家而言,如何根據不同的細分市場狀況來確定有效的差異經營策略就顯得尤爲重要。
在五類應用羣體中,應用實力族最具商業價值,他們收入非常高,具有很強的消費能力。這些人具有比較固定的價值觀念,不易受廣告的影響,忠誠度較高。高品質的產品、服務以及產品訴求是贏得他們的根本所在。他們的網絡行爲更具有理性,但對於新穎的網絡增值服務,比如短信,使用比例並不高。網站應該開發針對這些人羣的商務應用類的增值服務。對於投放網絡廣告主來說,瞭解他們的上網習慣與經常瀏覽的網站與頻道,將會使廣告的投放更具有針對性。
酷玩青年族和少年探奇族是門戶網站相關娛樂性增值服務和專業遊戲網站更具價值的用戶。調查數據顯示,51%的少年探奇族會經常上網玩收費遊戲,其次是酷玩青年族,爲41%。而這兩羣網民在網吧上網的比例也要遠高於其他人羣,因而考慮與網吧合作,增加這一部分的預算與投資該是收費遊戲網站一條不錯的經營思路。此外,一半以上的年輕網民喜歡從網上下載圖片和手機鈴聲,酷玩青年族中有54%還會經常上網自己寫短消息併發送,這對主攻短信業務的網站該是一個福音。
安逸觀光族在家庭消費中具有很大的決定權。對於廣告投放商來說,這一部分人是十分有效的廣告宣傳對象。由於他們的網絡習慣以瀏覽爲主,看新聞的比例非常高,因此在門戶網站的新聞頻道投放廣告,對這類網民會具有較好效果。
積極才俊族由於思維活躍,對時尚關注也較高,價值觀念正在逐步成型中,由於他們是互聯網的積極使用者,因此具有現實的商業價值,將成爲未來的應用實力族。因而,在積極才俊族中建立品牌的知名度和美譽度,就是在建立未來的市場地位。
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