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近日，有消費者對同一個問題投訴——“長城波導尋呼臺”因爲停業終止了承諾給用戶“終免”的信息接收服務。這種做法不僅使消費者在經濟上造成損失，而且由於不滿意該臺的善後解釋處理工作，這些消費者在熱線中都表達了一個共同的心聲：“我們是商家欺詐行爲的受害者！”
據瞭解，去年已經有尋呼臺因“經營不善”停業導致這種“終免”服務終止，使尋呼機用戶利益受損的情況。投訴的消費者解釋說，“終免”服務是近幾年一些尋呼臺常用的促銷手段之一，其基本方式是：針對股票行情的信息接收，用戶向尋呼臺一次性交納規定的信息費後就可以享受“終身免費”的信息接收服務。對“長城波導尋呼臺”的投訴主要集中在以下幾方面：1、該臺在提示用戶即將停業時沒有對其承諾的“終免”服務做針對性的解釋和處理；2、按照該臺的處理方式，“終免”用戶轉檯後要交納更換尋呼機的“差價費”和轉年的“佔頻費”，定價理由不明確；3、該臺一直沒有專人接待用戶的提問和意見，熱線電話無人接聽。
對此事有關單位和部門做了相應表述：天津通信管理局申訴受理中心(12300)解釋說，有關“終免”服務屬於尋呼臺經營方面的問題，通信管理局有關部門對此做法並不認可，但受理中心只能受理通信技術方面的問題，對這種商業行爲沒有干預的職能；工商管理部門表示如果消費者在辦理“終免”服務時有商家的書面承諾或協議，在商家辦理營業執照註銷時可以按照有關規定加以提示和約束；曾代收該臺服務費但稱是“波導通訊技術公司”的接待人員介紹，雖然都是“波導公司”，但他們只負責波導產品的維修，不承擔尋呼臺的善後工作處理，目前之所以“替”尋呼臺向用戶做解釋工作，完全是出於維護“波導”品牌的原因。天津賓館的王澤彬先生多次在熱線中表示，尋呼臺這種不顧消費者利益、不履行承諾的做法讓人氣憤，是明顯的“欺詐行爲”，他呼籲有關部門管一管尋呼市場上這種“坑人害人”的“終免機”。
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