市旅遊辦會同公安、工商、交通、消防、質監、衛生等有關部門,加大了旅遊市場治理整頓力度,多次開展旅遊市場安全、質量、秩序大檢查和打假打非專項整治行動,對於淨化旅遊市場,優化旅遊環境,維護旅遊消費者合法權益,起到了積極作用。
在過去的一年中,檢查整頓了200多家旅行社及門市,查處了54家違紀違規旅行社和8家黑社、黑門市;對80多家星級飯店進行了複覈檢查,查處了4家冒用星級稱謂的飯店;妥善處理旅遊投訴100餘件,理賠金額達9萬餘元。
與此同時,建立了旅遊質監所和旅遊投訴受理系統,聘請了60多名社會監督員,進一步健全了旅遊市場監督管理機制。
|