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零點調查進行的一項最新調查顯示，過去的2002年，6成中國城市居民對自己目前的生活感到“比較滿意”，5.9%的人感到“非常滿意”。如果用五級量表得分的形式來描述，當前居民對自己生活的總體滿意度是3.33分，高於2001年冬季調查的3.30分和春季調查的3.28分。
此次名爲“2002年度中國城市居民零點生活指數”的調查，對北京、上海、廣州、武漢、瀋陽、西安、濟南、大連、廈門等10城市3276名居民進行了隨機入戶訪問。調查顯示，“平靜滿足”仍是當前居民的主流心態，佔41.9%的比例，比2001年提高了1個百分點。心情“平淡冷漠”的羣體佔14.8%，比2001年下降了近1個百分點。調查表明，今年市民對於我國經濟發展狀況、國際社會地位等多數宏觀環境因素的評價相較於去年均有所提高，升幅較爲明顯的有“國家國際地位感”、“國家整體經濟發展水平”、“社會治安安全感”、“深化改革的獲益預期”等方面，顯示出目前市民對於我國在政治、經濟領域取得的長足進步表示出高度認可，且對未來的進一步發展信心百倍。
此外，市民對“未來收入預期”的樂觀度和“居住環境”、“人際關係”方面的滿意度提升較多，但在“目前個人經濟狀況”和“社會保障”方面的滿意度則呈現低位平穩狀況，“個人職業滿意度”和“消費信心度”則有所下降，特別是個人職業滿意度指數的下降幅度較大，由去年的3.22分下降至今年的3.06分。研究人員認爲，當前居民自我經濟現狀的嚴重擔憂及消費信心不足，與目前社會保障體系不完善，就業問題突出直接相關。就業問題的改善程度及社會保障體系的進一步完善直接影響到居民收入的增加及消費信心度的提高，特別是那些經濟狀況有限、文化程度較低的社會弱勢羣體。
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