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2月28日，在上海市紅十字會賑濟救護部，一名年過半百、衣着簡樸的婦女拿出100元：“請捐給新疆災區”。問其姓名，她就是搖頭不語，工作人員只得在收據的姓名欄寫下“上海市民”。
她一見記者，立刻逃向門外：“我不要採訪，不要採訪！”她扔下一句話：“捐這點錢不算什麼。新疆和上海都是中國這個大家庭的一員。”
紅十字會的崔月芳說：“這樣的‘上海市民’太多了。他們看上去十分普通，但內心熱情而大氣。”
拆除“圍牆”，指導思想三個“轉變”
作爲一個移民城市，上海具備兼容幷蓄的多元化城市傳統。然而，在長期的計劃經濟時代，一些市民不知不覺形成了狹窄封閉的“弄堂心態”，“小家子氣”、“精明而不高明”等評價不脛而走。
這座城市在不斷開放中，不但經濟迅速發展，同時也重塑着上海的城市形象。5年前，上海市制訂《關於進一步服務全國擴大對內開放若干政策意見》。這個後來被外地企業稱爲“24條”的文件，其精髓就是拆除“圍牆”，賦予外地企業以“市民待遇”。結果，一年之中有1332家外地企業進滬投資，註冊資金高達100億元，對上海GDP的增長作出了不小的貢獻。
在服務長三角地區及長江流域的過程中，上海人提出“上海是全國的上海”。這一觀念的深意，在市委、市政府一系列大政的推動下，漸漸爲市民理解。1999年，中央提出“西部大開發”戰略，上海市委、市政府將此作爲新時期上海服務全國大局的重中之重。2000年，上海明確提出，以三個“轉變”推動上海持續發展：經濟要素由“留”變“流”，城市建設由“內”向“外”，人才政策由“剛”變“柔”。這三個“轉變”，使上海與周邊地區的經濟要素流動起來。
1998年，上海首次提出拆除“圍牆”，市領導曾形象地比喻道：要敞開胸懷，張開雙臂，歡迎國內大企業進駐；如果客人多，位子不夠坐，主人要讓出位置，請客人坐。這席話，點出了上海發展方針中一個無形的、但更加重要的方面，也讓全國人民看到，這座城市的煥然一新，不僅在於高樓的增加，更在於心懷的開放。
素質提升，上海人更大氣了
外地遊客如今走在上海大街，可能會發現：在絕大多數商場和飯店，因說普通話而遭冷眼的“外地人之痛”越來越少了。這是一個安徽籍記者的感覺。最近，上海一家媒體以《上海對異鄉人到底有多寬容》爲題，作了一場測試。這位記者以一個剛到上海的外鄉人身份，通過“無意”間撞到上海人、坐地鐵不會用磁卡和意外受傷上街買藥三種最普通場景的測試，結果不僅未聽到一句不禮貌語言，還感受到衆人的幫助。
雖然還不能說“外地人之痛”完全杜絕，但是，這座擁有300萬流動人口的城市的確正在發生變化，她的氣量日長夜大，她的市民對外來人更友善了。過去10年，上海在全體市民中開展的“七不”教育、“百萬市民看上海”、“凝聚力工程”、“五個一工程”、文明小區創建、“獻愛心，送溫暖”，以及關於上海人形象大討論等一系列活動，爲提高上海1600萬市民的文明程度及綜合素質推波助瀾。
很多人認爲，上海人注重小家庭建設。而今，很多上海市民關注的，不只是自己的小家，也不只是上海。公安戰士陳衛國、季心開臨危受命，用生命與鮮血實踐維護全社會穩定的諾言；出租車司機沈惠芳等普通市民，在關鍵時刻見義勇爲，弘揚了民族正氣；下崗工人查文紅自願走向安徽，爲貧困地區的孩子送去知識與希望；“申博大使”周漢民、“上海市民代表”袁鳴、“2002上海旅遊節形象大使”丁曉軍及復旦大學法語系學生張帆、蔡瑩凌前往法國、摩納哥，在世博會申辦工作中展示中國的精彩。更多的市民則通過獻血、捐助貧困家庭、參加“希望工程”等行爲，讓人感受他們的境界。
從我做起，從“七不”到“七要”
上海人的形象在改變。從媒體中可以看到，外地人“喜歡上海的理由”越來越多。然而，參照國際化大都市這一標準，上海仍殘存着些許“不可愛”。在年前召開的中共上海市委八屆二次全會上，中共中央政治局委員、上海市委書記陳良宇倡議：1600萬市民要“做可愛的上海人”，並將此與塑造具有時代特徵與上海特色的城市精神相結合。
今春上海“兩會”，這一話題引發代表和委員最熱烈的反響，成爲會上會下“三大關注熱點”之一，相關的政協提案佔了提案總數的14，甚至超過了經濟類提案。最後，培育上海城市精神、全面塑造上海市民的新形象，被寫進上海市《政府工作報告》。
繼“七不”(不隨地吐痰、不亂丟垃圾、不亂穿馬路、不破壞綠化、不損壞公物、不說粗話髒話、不在公共場所吸菸)之後，團市委和市青聯發出“要尊重每個人、要按規則辦事、要盡心做好每件事、要說到做到、要微笑待人、要學會勤儉生活、要時刻準備幫助別人”的“七要”倡議；上海大衆出租汽車公司司機則建議全市10萬同行“從我做起，從細微處做起，爭做‘可愛的上海人’”。更多的市民通過網絡互動、投書報章等形式發表見解。
上海一家報社曾收到一名外省人的來信，他對“上海”兩字作了自己的解釋：奮發向“上”、“海”納百川。倘若每一位市民具備並實踐了這兩種精神，上海將更爲“可愛”。
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