2002年底天津通信通過長城(天津)質量保證中心審覈,在全國通信業省級公司率先取得質量、環境和職業健康安全“三標一體”全面管理體系認證,成爲全國通信業中率先建立實施並保持“三標一體”全面管理體系的省級通信公司。
ISO9001:2000是目前最新版本的國際質量管理標準,該體系的核心是“以客戶爲關注焦點”。建立、實施並保持GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-2001即環境和職業健康安全管理體系,可以不斷增強全員環境意識和全員職業健康安全意識,使預防環境污染、節能降耗以及對職業安全風險的控制上不斷取得新的績效。
天津通信圍繞“客戶滿意是天津通信評定服務質量的最高標準,持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求”這一質量方針,和“保障職業健康安全,提供綠色通信服務”環境和職業健康安全方針,相繼強化、細化、優化三化基礎管理。“三標一體”全面管理體系的實施,使天津通信取得了一個又一個“第一”:經中質協全國用戶委員會評選,天津通信榮登2002年“全國優質服務月先進單位”榜首。2002年11月27日,天津通信繼2000年榮獲“全國實施用戶滿意工程先進單位”稱號後,2002年作爲惟一一家中國網通集團所屬省級公司再度獲此殊榮。2003年1月,天津通信作爲全國信息產業系統惟一的省級通信公司榮獲“全國創建文明行業工作先進單位”稱號。
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