近日,國家工商行政管理總局在京公佈了2002年消費者申訴的十大熱點,其中居首位的是食品安全問題:不法分子利用工業用化學品生產加工有毒有害食品的情況仍然存在,直接危害消費者的人身安全。此外,由於散裝食品,特別是熟食製品衛生質量差,袋裝食品有異物,超市出售變質、超過保質期的食品,以及兒童食品缺少安全警示等,造成的消費者食用後出現中毒疾患等事故時有發生。
消費者第二位的申訴熱點是手機問題,除了假冒、走私和翻新手機冒充正牌手機、廣告宣傳與實際不符等外,去年又出現了值得注意的新動向,主要是手機經銷商和廠家有意縮短“三包”期限或規避法律,不履行“三包”義務。
第三至第十位的申訴熱點是:僞劣農資坑農害農,商品房糾紛,公用企業侵權,虛假中介問題,美容美髮糾紛,旅遊服務爭議,汽車消費糾紛和消費卡爭議。
|