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死者家屬撥打“114”詢問長沙市殯儀館電話，被告之的卻是另一家殯儀服務機構電話，使喪戶爲此多花了一筆錢。昨日，家住天心區坡子街的張先生向記者投訴說，114臺亂報電話號碼，在他痛失親人之際向他心口撒了一把鹽。
“114”指鹿爲馬？
據張先生介紹，昨日上午10時許，他致電114臺，查詢長沙市殯儀館電話號碼，準備爲剛剛過世的妻弟治喪。他按服務檯提供的電話號碼打過去，接運遺體的車很快就來了。
然而，往後發生的事卻顯得蹊蹺：當車子駛進金盆嶺長沙市殯儀館後卻未停下來而是繼續開，隨車服務員告訴張先生他們要去的是另一家殯儀服務公司。張先生趕緊掏出一份長沙市殯葬事業管理處的稅務發票，向對方詢問該公司與市殯儀館治喪價格是否一樣？原來去年12月，張先生曾在市殯儀館爲過世的父親辦喪事，並隨身帶來了有關的賬目清單(運送遺體僅需120元)。幾經追問，服務員才告訴張先生，他們的服務價格比市殯儀館高，他們只做前期服務，死者遺體最後還是要到市殯儀館火化。張先生趕緊換車將死者送往市殯儀館，儘管如此，運送遺體一項，就花掉358元。而在市殯儀館辦理完消毒、火化、買骨灰盒等一系列喪葬消費，總共才花710元。
慪了一肚子氣的張先生將矛頭對準了“114”：“要不是他們亂報電話號碼，我們怎麼會無端上當？”
記者調查：確有其事
聽完張先生的投訴，記者隨即拔打114臺調查覈實，並進行錄音。服務檯小姐提供了兩個電話號碼，但均不是市殯儀館24小時熱線5214199。爾後，記者接連撥打數次，並一再強調“市殯儀館電話”，但相同情形仍有出現。市殯儀館負責人告訴記者，類似事件已發生過多次，僅今年4月份以來，他們就接到喪戶投訴20多起。
這位負責人還向記者披露一種讓他們疑惑不已的現象——如果用市殯儀館電話向114查詢，得到的號碼卻是正確號碼。在市殯儀館辦公室，記者再次撥打114臺，服務小姐報出5214199，正是市殯儀館在“114”備註的電話號碼。
思考：有意還是無意？
這樣的結果讓記者及喪戶有些疑惑：爲何114給出不同電話？是無意疏忽還是有意爲之？如果是無意，市殯儀館僅此一家，其單位名稱與其他殯儀服務機構名稱又大相徑庭，怎麼會屢屢張冠李戴？
如果是有意，那就不應該了。衆所周知，“114”是市民信任的公益電話號碼，來不得絲毫其他色彩。否則，不但不利於政府形象樹立，更會令老百姓利益受到損害，張先生就是一例。
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