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北方網消息：天津市總工會日前開通兩部電話熱線24023002、24023004和電子郵箱 haitaow＠eyou.com，24小時接受求助和投訴，爲抗非典一線醫務人員排憂解難。熱線開通以來，工作人員24小時值班接聽，並及時協調相關部門特事特辦，解決問題。基本做到了小事辦理不隔日，受到一線醫務人員和家屬好評。
在海河醫院一線工作的胡醫生打來熱線，反映自己家裏老父親沒有工作，弟弟在學，生活較困難。接到電話以後，市職工救助中心的工作人員立即趕到胡醫生家中，把慰問品和慰問金送到她父親手中。由於胡父身體欠佳，工作人員表示，等他身體好起來，可以爲他聯繫一份較輕鬆的工作。
和平區白樓街的一位大娘打來電話說，她的女兒上了海河醫院一線。醫院領導非常照顧，經常來看望。但所在居委會每天都派專人來給她家門口噴消毒水，噴得還特別多，別人家門口就從來沒噴過。接到電話後，市總馬上與和平區及白樓街工委聯繫，並同街工委的同志一起來到居委會，批評了有關人員，並一起到大娘家裏慰問。(記者：元冬維)
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