調查主題:“非典”過後公衆旅遊等消費趨勢如何
-2/3的公衆九月前將恢復正常消費娛樂活動
-1/3的被訪者認爲“非典”後消費不會有“井噴”現象
三峽蓄水工程已於6月1日拉開帷幕,雖然大部分人只能坐在家中,通過媒體報道來感受這項被稱爲“百年夢想”的世紀工程,但江水每天以3至5米速度上漲的壯闊場面,仍讓很多不能身臨現場的人激動不已。不少人甚至已經計劃好在“非典”被徹底控制的幾個月後,到蓄水後的長江邊親眼看看“高峽出平湖”的壯麗景觀。
由於今年2月以來“非典”的流行,人們爲了避免交叉傳染,大多取消了外出旅遊或娛樂等消費計劃。現在隨着“非典”疫情被有效控制,在家蟄伏許久的人們早已按捺不住心情,紛紛計劃着不久後的旅遊計劃。有些人甚至預測,在“非典”流行過後的兩三個月內,被束縛在家中幾個月的人們外出消費將呈現“井噴”之勢———短時間內人們消費的頻率和幅度大幅增加。那麼,這種預測是否會實現?有多少人會在“非典”過後的幾個月內集中消費?公衆是否會彌補因“非典”而延遲的出遊計劃?
爲此,本報與勺海市場研究公司輿論研究部在北京、上海、廣州三地聯合推出了這項“非典”之後旅遊消費趨勢的專項調查活動。
46.2%
46.2%的被訪者因非典流行取消了旅遊計劃
一場突如其來的“非典”疫情,讓很多人取消了原定的外出旅遊計劃。被訪者中有46.2%的人因爲“非典”流行,而取消了原定今年1至6月的外出旅遊計劃。其中,原定旅遊計劃受非典影響最大的是廣州被訪者———73.3%的廣州被訪者因非典流行取消了原定的外出旅遊計劃,這一比例遠遠高於北京和上海被訪者(分別爲37.9%和26.6%)。在這些計劃於1至6月外出旅遊的被訪者中,69.6%的被訪者有到外省市旅遊的意願;53.8%的被訪者旅遊目的地是自己所在城市周邊旅遊景點;40.2%的被訪者原本打算去港、澳地區旅遊;還有12.2%的被訪者準備出國旅遊。
我們發現,京、滬、穗三個城市雖然同爲我國經濟最發達的大都市,但三地被訪者的旅遊意向存在極大差別。原本打算到港、澳地區和國外旅遊的廣州被訪者有70.8%和17.5%;而北京被訪者把港、澳地區和國外作爲今年1至6月旅遊目標的人只有7.7%和5.1%;上海被訪者準備出國旅遊的爲7.4%,但沒有人選擇到港、澳地區旅遊。如果以上述調查數據爲基礎,我們可以推論,廣州地區的旅遊單位今年受到的打擊面和損失程度是最大的。
兩成
超過兩成的被訪者今年下半年還有旅遊計劃
既然有超過四成的被訪者因“非典”而取消原定旅遊計劃,那麼現在國內各省市的疫情已經得到有效控制,又有多少人打算在今年剩下的這幾個月中繼續旅遊呢?
調查數據顯示,有超過兩成(22.8%)的被訪者打算在今年下半年出門旅遊。而不打算出門旅遊的人爲43.8%,沒有想好還在猶豫的人爲33.4%。三個城市中徹底放棄旅遊計劃的北京和上海被訪者比例最高(北京爲55.8%,上海爲60.6%),廣州最低(15.7%);而表示還在猶豫今年下半年是否出遊的廣州被訪者(64.3%)要遠遠高於北京(17.0%)和上海被訪者(18.2%)。已經確定出遊的京、滬、穗三地被訪者分別爲27.2%、21.2%和20%。雖然只有兩成多的人在今年下半年準備出遊,但仍有三成多的人還在猶豫。如果旅遊單位能夠在旅遊線路和方式上最大限度地吸引這部分人羣,在適當時機推出適當的旅遊促銷計劃,應該說在今年下半年還是有一定的旅遊潛力可供挖掘的。
55.3%
55.3%的人計劃9月至10月旅遊
那麼,這些下半年有旅遊計劃的人具體的出行時間是什麼時候呢?調查中有29.8%的人計劃7至8月份出發;55.3%的人計劃9月至10月份出發;14.9%的人計劃11至12月份出發。其中,更有81.0%的廣東被訪者把旅遊時間定在9至10月份。可以說,9月至10月將是今年唯一的旅遊小高峯,部分旅遊單位有可能在這一時期有限度地彌補因“非典”而造成的旅遊損失。而其中尤以廣州的旅遊單位更應抓住這個機會。因爲從我們的調查數據來看,廣州還在猶豫是否出遊的潛在旅遊人數最多(64.3%),而打算在9至10月旅遊的人也最集中。
在這些打算下半年出門旅遊的被訪者中,67.4%的人選擇去“外省市”旅遊;36.2%的人準備到“自己所在城市周邊的一些旅遊景點”旅遊;16.3%的人選擇去“港、澳地區”旅遊;10.6%的人仍然將“國外”作爲旅遊目標。其中,42.9%的廣州被訪者下半年打算去港、澳地區旅遊,明顯高於北京和上海被訪者的選擇(分別爲7.1%和2.3%)。三個城市被訪者對其他旅遊地點的選擇不存在明顯的差異。
打算出遊的被訪者中,42.6%的人選擇乘火車去目的地;36.2%的人選擇坐飛機;12.1%的人將自己開車去旅遊;6.4%的人以公共汽車爲交通工具;2.8%的人選擇輪船。
五成
逾五成被訪者想到蓄水後的三峽旅遊
舉世矚目的三峽工程蓄水後將出現難得一見的“高峽出平湖”的壯麗景觀。16.6%的被訪者表示“非常想”親眼看看這一景觀,33.9%的被訪者“比較想”看,即五成以上的被訪者有去三峽旅遊的意願;22.5%的被訪者不想去看;27.0%的人對去三峽旅遊興趣“一般”。
應該注意的是,這些有意去三峽旅遊的被訪者中,一半以上(55.9%)的人打算明年去看,而選擇今年去看的爲44.1%:其中,29.4%的人打算在9-10月去,5.4%和9.3%的人打算在今年7月-8月和11月-12月份去。但是有51.0%的廣州被訪者打算今年9月—10月去三峽,而在11月—12月去的人也達到了17.3%。
78.7%
78.7%的被訪者出門旅遊時會採取一些防範措施
如果在今年下半年外出旅遊,有78.7%的人表示,與以往相比,將會額外採取一些防範措施。這些防範措施依次爲“多帶洗手液、消毒紙巾等消毒用品”(93.7%);“會慎重選擇住宿的賓館或酒店”(91.0%);“會仔細挑選吃的東西”(88.3%);“會慎重選擇交通工具”(81.1%)和“戴口罩”(46.8%)。其中,81.4%打算出遊的北京被訪者會戴口罩,而廣州被訪者打算戴口罩的只有15.8%,上海被訪者爲66.7%。
55.6%
55.6%的被訪者出門旅遊時會有所擔心
爲了更全面地瞭解公衆對今年“非典”流行後外出旅遊的安全感,調查時,我們向所有被訪者提出“假如您打算在今年下半年外出旅遊,您是否感到安全,或者有所擔心呢?”調查數據顯示,55.6%的被訪者表示出某種程度的擔心。其中,廣州被訪者表示有所擔心的比例高達92.4%;北京被訪者爲44.2%;上海被訪者爲29.1%。
人們擔心的理由主要是“擔心在乘坐交通工具時人員衆多,可能會感染其他傳染病”,選擇率爲89.5%;65.7%的人“擔心自己如果在當地感冒、發燒,即使不是‘非典’,也會因爲自己是從曾經的‘非典’重疫區而來而被隔離治療”;58.4%的人“因自己是從曾經的‘非典’重疫區而來,擔心自己會受到其他人的歧視”;50.0%的人“擔心‘非典’過後旅遊景點遊人大量增加,人滿爲患”。
三地被訪者對擔心因素的選擇差異體現在“因自己是從曾經的‘非典’重疫區而來,擔心自己會受到其他人的歧視”方面:有87.1%的廣州被訪者擔心受到他人的歧視,北京被訪者的選擇爲31.9%。由於上海不是這次“非典”的重疫區,因此擔心受到歧視的被訪者僅爲5.1%。
如果人們在旅遊地區生病,74.5%的被訪者相信,當地旅遊部門及政府能妥善處理遊客的病情;21.6%的被訪者認爲“不能”;3.9%的被訪者表示“不好說”。在這個問題的選擇上廣州被訪者態度更趨於樂觀:86.2%的廣州被訪者相信旅遊地區能夠妥善處理好遊人的病情,上海被訪者爲73.9%,北京被訪者爲63.1%。
2/3
2/3的被訪者在9月以前恢復正常娛樂活動
在“非典”流行期間,爲了避免交叉感染,71.2%的被訪者減少或放棄了到外面吃飯、逛商場、看演出
等消費和娛樂活動。其中這樣做的廣州被訪者爲87.6%,北京爲72.3%、上海爲53.2%。現在“非典”已經在全國範圍內得到有效控制,人們將在什麼時候恢復以往的消費、娛樂活動呢?
調查顯示,雖然國家已經在6月份逐步恢復了圖書館、電影院等部分公共和娛樂場所,但表示本月(6月)就會恢復這些消費和娛樂活動的人數比例爲17.5%;22.4%的被訪者表示在7月份會逐步恢復;14.3%的被訪者表示恢復活動時期在8月份;12.5%的被訪者表示在9月份恢復活動;而33.4%的被訪者則表示要到10月份及以後纔會恢復正常的消費和娛樂活動。可以看出,國家在6月逐步開放公共娛樂場所後,公衆恢復正常娛樂活動的時間將是分散並相對延後的———9月份及以前恢復正常娛樂活動的被訪者佔2/3,10月份及以後恢復娛樂活動的被訪者佔1/3。三個城市被訪者對恢復消費和娛樂活動的時間選擇不存在差異。
87.8%
87.8%的被訪者“非典”後最想逛商店
“非典”過後,人們將會逐步恢復哪些娛樂和消費活動呢?調查發現,“逛商店,購物”高居榜首———有87.8%的被訪者“非典”過後最想做的就是逛商店。其他超過70%提及率的活動依次是“到親朋好友家串門”、“逛書店,買書、買光盤等”和“去餐廳、飯館吃飯”,提及率分別爲84.6%、78.2%和73.7%。其他的消費或娛樂活動分別是“到劇院看電影、演出”、“與孩子或家人去公園、遊樂場遊玩”、“去游泳館游泳”和“去歌廳唱歌、跳舞”,提及率分別爲50.6%、48.5%、33.8%和24.3%。
其中50.3%的北京被訪者提到“非典”過後會恢復去游泳館游泳,但只有22.2%的上海被訪者和27.2%的廣州被訪者提到這項。這可能是因爲三個城市的地理位置和氣候不同,因而造成人們的娛樂方式也不盡相同。
1/3
不到1/3的被訪者認爲“非典”後百姓消費不會“井噴”
“非典”流行高峯時期,部分疫情比較嚴重地區的單位曾經爲自己的員工放假。但是爲了防止感染“非典”,人們不得不減少到公共場所的次數而蟄伏在家。而隨着“非典”疫情的有效控制,人們終於可以自由地外出消費和娛樂,很多人對“非典”後的娛樂計劃都是躍躍欲試。一些人甚至預測,“非典”有效控制後,百姓消費在今年年底之前的某一段時間將會呈現“井噴”現象———短時間內人們會大大增加消費頻率和數量。對於這種說法,有多少人同意呢?
調查中有27.1%的被訪者表示“肯定會”出現這種“井噴”的現象;42.5%的被訪者表示這種情況“可能會”出現;不到1/3(30.4%)的被訪者表示“不會”出現。其中北京被訪者(17.0%)認爲會出現“井噴”的比例明顯低於廣州被訪者(44.8%),上海被訪者居中(19.2%)。
有30.4%的被訪者認爲“非典”後百姓消費不會呈現“井噴”趨勢,人們提到的原因主要有:“老百姓大部分都是工薪階層,購買力有限,不會有太多的閒錢出去大把消費和娛樂”,提及率爲70.2%;“百姓都比較勤儉節約,不會在無謂的消費和娛樂上進行開支”,提及率爲63.8%;“多數家庭負擔都比較重,要用錢的地方很多,不會在短時間內出現集中消費的現象”,提及率爲61.2%;還有29.3%的人認爲“‘非典’讓很多人意識到去醫院看病會花一大筆錢,所以會有不少人加大儲蓄力度,以備不時之需”。
通過本次調查,我們可以看出,公衆外出消費受今年“非典”的影響是巨大的。但是隨着“非典”被迅速控制,公衆消費趨勢將在今年下半年逐步恢復正常。尤其是9月至10月,無論是外出旅遊還是購物和娛樂,百姓外出消費均有可能達到一個小高潮。雖然“非典”過後消費呈現“井噴”的說法未被大多數人所認同,但百姓的潛在購買力還存在一定的空間。無疑,商家若想在今年內彌補因“非典”而受到的損失難度很大,但只要採取巧妙的促銷手段進行引導,還是可以挖掘一部分消費潛力,將商業損失降低的。
★本次調查技術報告-調查設計:楊文健李佳紀秋髮-調查執行:勺海市場研究公司輿論研究部-執行說明:2003年6月6日至6月9日,勺海市場研究公司採用配額抽樣的方法,從北京、上海、廣州三地居民家庭中分別隨機調查了206人、203人和210人共619名當地居民,瞭解公衆在“非典”之後對出門旅遊及其它消費的意向。這些被訪者的年齡在18至60歲之間,性別比例大約爲1比1。
樣本:姓名:吳小姐年齡:21歲學歷:高中
我原來打算今年暑假的時候出去旅遊,可因爲“非典”只好取消。另外今年也不打算再出去了,對“非典”還是有一些擔心吧。“非典”過後一些人可能會出去見見朋友或者去公園,但不會出現消費“井噴”的現象,大部分老百姓是不會這麼浪費的。這可能跟我自己的情況有關,因爲我平時就比較節省。而且這次“非典”對我們家庭收入有一些影響———我的家人中有幹餐飲的,雖然單位沒停業,但“非典”這幾個月沒多少人上飯館,虧損得厲害,其他行業肯定也受影響。不過現在看起來,經濟恢復的速度比我預期的要快。
樣本:姓名:趙寶臣年齡:43歲學歷:高中
我今年本來是不打算出去旅遊的,可知道三峽蓄水的消息後,決定今年9、10月份的時候去看看,我非常關注三峽的事兒,幾乎每天都看新聞。我相信咱們政府絕對能夠控制住“非典”,所以在旅遊的安全問題上不會擔心,另外今年我還想去山西的五臺山旅遊。至於“非典”後人們消費會不會出現“井噴”,我覺得有可能。人們在家憋了兩個多月了,都想到外面呼吸一下新鮮空氣。朋友一起在外聚會、吃飯的肯定會大量增加,旅遊的人也會多起來。我覺得去商場瘋狂購物的人倒不會太多,一方面“非典”時期並沒有影響人們購買生活必需品,另一方面大件電器也沒有必要集中在這個時候買,大部分人還是會在商場促銷的時候買。
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