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在許多人的印象中，冰冷漠然的面孔是許多執法機關接待室的寫照。然而石家莊市裕華區檢察院成立僅20多天的“百姓之家”，卻能夠使人感受到一種久違的親切溫馨。
在這個“百姓之家”，有一個響亮的口號：要做到五個百分之百，即百分之百接待，百分之百受理，百分之百答覆，首次接訪成功率百分之百，人民滿意率百分之百。
百姓之家成立於6月10日，其前身是裕華區檢察院的控告申訴接待室。不到一個月，這裏接待了20多名來此告狀和反映情況的老百姓，每個人一進來都覺得挺新奇的，“沒想到檢察院也能爲老百姓提供這麼好的服務。”
一間十幾平米的接待室小屋，整齊地擺列着飲水機、茶具、沙發，書架上放着一本本常用的法律書籍，抽屜裏有常用藥、交通圖、時刻表等常用物品，大魚缸裏幾條金魚在歡快地遊着。這一切和牆上“百姓之家”的木牌配在一起，讓每一位來這裏的百姓不自覺地產生一種親切感。
改變的不只是這些。控申科科長王秀文說，院裏還專門設立一筆專項接待資金，對於那些有特殊經濟困難的來訪羣衆，“百姓之家”可以爲他們提供吃飯、住宿和路費等方便，專門設立的候訪室也是一間休息室，配有桌椅、牀鋪和電視，可以讓那些路遠的百姓在此暫住。
在一張“爲民服務指南”的宣傳小冊子上，包含了檢察機關主要職能、受案範圍、投訴指南、來訪須知、舉報電話和公開承諾等內容。王秀文介紹說，他們將向轄區羣衆廣泛散發這種小冊子，通過百姓之家這個窗口讓更多人信任和支持檢察機關的工作。
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