|
因爲爸爸預約了某通信公司的“發短信查詢高考成績”業務，廣州市天河中學的小黃差點落下了精神疾病！原因就是短信中說他的高考總分才391分，令原本很自信的他難以置信，當場暈了過去。而實際上，小黃的高考成績相當不錯，爲656分，兩者相差了265分。
記者從廣州市工商局12315受理中心獲悉，從6月27日可以查詢高考分數以來，該中心已接到類似申訴5宗，諮詢12宗。
看到短信立即暈過去
小黃的父親接受記者採訪時說，小黃平時在班級、學校的成績名列前茅，而且自我感覺高考發揮得不錯，覺得起碼可以上重點線。此前，爲了第一時間知道孩子的成績，小黃的爸爸向某通信公司預約了短信查分業務。
6月27日是可以查詢高考分數的第一天，迫不及待的小黃先是撥打高考熱線查詢電話，但撥了20多分鐘總是忙線，上網也因爲人數太多登陸不上去。正急得不行，爸爸的手機上收到了分數短信。可是，不看不要緊，看完之後，小黃竟當場暈了過去！
原來，短信上寫着：“語文460分、數學405分、英語474分、化學338分、綜合365分，總分391分”，這麼差的成績，顯然名落孫山。醒來之後，小黃還是不能從失落中恢復過來。
家長一怒要索賠1萬元
後來，小黃的爸爸仔細看了一下短信，發現裏面沒有物理的成績，這引起了他的懷疑———會不會弄錯了。於是，他登陸了廣州市招生辦高考查詢信息服務網，經查詢，發現黃××的成績竟是語文600分，數學619分，英語687分，物理648分，化學584分，綜合579分，總分656分！和短信中所說整整差了265分！
小黃的爸爸放下心來，馬上將喜訊告訴兒子，但沒料到，小黃的反應竟“相當平淡”，一點也沒有任何喜悅的表情。小黃爸爸告訴記者，自從看到那個錯誤的短信成績後，小黃就不願意開口說話了，一改往日活潑好動的本性，可見這個錯誤短信對一向爭強好勝的孩子打擊有多大。於是，氣憤不已的小黃的爸爸撥打了12315，投訴舉報熱線投訴，要求該通信公司就此事向孩子道歉，並賠償精神損失費1萬元。
小黃的爸爸表示，直到第二天早上9時多，通信公司才發來了正確的信息。孩子的心理創傷和身體傷害不是一下子就能平復的。如果該通信公司不積極解決，他將通過法律替兒子討個“說法”。
通信公司表示自身沒有過錯
7月9日，記者聯繫到了該通信公司有關負責人。該有關人士表示，通信公司只是一個發信息的載體，其系統和市招生辦的系統是對接的，所有的成績都是直接從市招生辦的信息網上傳送到終端用戶手中，而且第二天又發送了一個新的更正信息，說明是原來的信息網上出了問題，而不是通信公司本身的系統出現故障，因此拒絕承擔賠償責任。
對此，廣州市工商局有關人士表示，該公司不能以此推卸責任，即使是對接的信息網絡出了問題，也不能爲該公司發錯短信免責。
律師認爲精神索賠難度較大
到底小黃能不能拿到這筆精神賠償費呢？記者就此採訪了廣東信德盛律師事務所的邱律師。他表示，從我國明示的法律條款和小黃的情況來看，認定精神賠償有一定困難，獲得精神索賠的可能性較小，只能按照“服務質量不合格”這個角度來申請索賠。但是這樣一來，小黃獲得賠償的金額很可能達不到1萬元，因此邱律師建議小黃的爸爸通過法律訴訟討回公道。
|
