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因爲爸爸預約了某通信公司的“發短信查詢高考成績”業務,廣州市天河中學的小黃差點落下了精神疾病!原因就是短信中說他的高考總分才391分,令原本很自信的他難以置信,當場暈了過去。而實際上,小黃的高考成績相當不錯,爲656分,兩者相差了265分。
記者從廣州市工商局12315受理中心獲悉,從6月27日可以查詢高考分數以來,該中心已接到類似申訴5宗,諮詢12宗。
看到短信立即暈過去
小黃的父親接受記者採訪時說,小黃平時在班級、學校的成績名列前茅,而且自我感覺高考發揮得不錯,覺得起碼可以上重點線。此前,爲了第一時間知道孩子的成績,小黃的爸爸向某通信公司預約了短信查分業務。
6月27日是可以查詢高考分數的第一天,迫不及待的小黃先是撥打高考熱線查詢電話,但撥了20多分鐘總是忙線,上網也因爲人數太多登陸不上去。正急得不行,爸爸的手機上收到了分數短信。可是,不看不要緊,看完之後,小黃竟當場暈了過去!
原來,短信上寫着:“語文460分、數學405分、英語474分、化學338分、綜合365分,總分391分”,這麼差的成績,顯然名落孫山。醒來之後,小黃還是不能從失落中恢復過來。
家長一怒要索賠1萬元
後來,小黃的爸爸仔細看了一下短信,發現裏面沒有物理的成績,這引起了他的懷疑———會不會弄錯了。於是,他登陸了廣州市招生辦高考查詢信息服務網,經查詢,發現黃××的成績竟是語文600分,數學619分,英語687分,物理648分,化學584分,綜合579分,總分656分!和短信中所說整整差了265分!
小黃的爸爸放下心來,馬上將喜訊告訴兒子,但沒料到,小黃的反應竟“相當平淡”,一點也沒有任何喜悅的表情。小黃爸爸告訴記者,自從看到那個錯誤的短信成績後,小黃就不願意開口說話了,一改往日活潑好動的本性,可見這個錯誤短信對一向爭強好勝的孩子打擊有多大。於是,氣憤不已的小黃的爸爸撥打了12315,投訴舉報熱線投訴,要求該通信公司就此事向孩子道歉,並賠償精神損失費1萬元。
小黃的爸爸表示,直到第二天早上9時多,通信公司才發來了正確的信息。孩子的心理創傷和身體傷害不是一下子就能平復的。如果該通信公司不積極解決,他將通過法律替兒子討個“說法”。
通信公司表示自身沒有過錯
7月9日,記者聯繫到了該通信公司有關負責人。該有關人士表示,通信公司只是一個發信息的載體,其系統和市招生辦的系統是對接的,所有的成績都是直接從市招生辦的信息網上傳送到終端用戶手中,而且第二天又發送了一個新的更正信息,說明是原來的信息網上出了問題,而不是通信公司本身的系統出現故障,因此拒絕承擔賠償責任。
對此,廣州市工商局有關人士表示,該公司不能以此推卸責任,即使是對接的信息網絡出了問題,也不能爲該公司發錯短信免責。
律師認爲精神索賠難度較大
到底小黃能不能拿到這筆精神賠償費呢?記者就此採訪了廣東信德盛律師事務所的邱律師。他表示,從我國明示的法律條款和小黃的情況來看,認定精神賠償有一定困難,獲得精神索賠的可能性較小,只能按照“服務質量不合格”這個角度來申請索賠。但是這樣一來,小黃獲得賠償的金額很可能達不到1萬元,因此邱律師建議小黃的爸爸通過法律訴訟討回公道。
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