今天是海淀區新開張的鼎好電子商城開業慶典的最後一天。五天來,商家一直在報上刊登『U盤10元、MP350元。每人憑身份證限購一個、每日300名』的廣告,每天還沒開門,就已引來上千名排隊搶購的顧客。但連續三天的銷售秩序混亂不堪現象引起了顧客不滿,一些顧客質疑:商家是不是在欺詐。
現場:
排隊混亂活動一度取消
7月11日上午10點,商城門前聚集的近千人已經排出了好幾支隊伍,幾十名保安用幾條大粗繩將排隊者隔開。商家一度因為秩序混亂,取消活動。但迫於壓力,大約10點30分又恢復了發售。這使好多原本排在隊伍前邊的人反而被擠到了後邊。大多數徹夜排隊的人甚至什麼都沒買到。有人激動地大喊:『經理出來,廣告騙局!』
半小時後,限量的MP3和U盤發售光了,許多沒買到的人仍然不肯散去,商家只好向排在最前面的人發放了少量限購移動U盤的小字條,只說『購買時間另行通知』。
顧客:
商家廣告哪能說改就改
撲了空的王先生說:『我是起大早來排隊的,可現在還沒到開門時間,商城就通知說10元的U盤今天早已發過號賣光了!既然這樣,為什麼還繼續登廣告?我一直在這兒排著,也沒瞧見有誰真買著了,這是不是欺詐啊?』
消費者陳女士認為:『商城的廣告太不明確:發售的時間和排隊的准確地點都應該寫清。如果是以發號的方式銷售,就更應該登報通知大家,哪能臨時再決定,說改就改!』商家:
沒想到會來這麼多人
三天來,該商城的電話一直無人接聽。直到昨天下午,記者纔和該商城取得了聯系。業務部王小姐對記者說:『我們都去維持秩序了,沒料到這次促銷會引來這麼多人。從7月11日上午發生千人搶購後,商城臨時決定只要門前排隊的湊夠了三百人就發號,免得再引起混亂。7月12日的300個號在當天零點就發光了。昨天上午也是先發的號,好多不了解情況的顧客不滿意,我們也沒辦法。』
律師:
雖不違約仍有責任
『「商城擁有活動最終解釋權」,但不是這種解釋法。』北京市中創律師事務所的吳剛律師援引了商家廣告上的話對記者說:『該商城只要每天足量發售完300個MP3和U盤即可視為履約,而對那些沒有買到東西的人不構成違約。但商家組織促銷活動,特別是刊登廣告時,有責任周密考慮、精心組織。遇到顧客的質疑更應該做出合理的解釋。市價上百元的U盤你只賣10元,如果說想不到會引來這麼多人,消費者能信服嗎?』
|