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5名工人感染非典，導致涉及到5000多人的兩間工廠被迫停止生產，庫存不足以支持多長時間，情況還有可能繼續惡化。松下(中國)公司是如何“熬”過來的？
松下脫險
一直到5月底，包括松下顯像管公司在內的松下電器高層的緊張神經才得以鬆弛。他們隨即在網上張貼出了通知∶“在採取措施的近兩個星期中，未發現新的感染人員和疑似感染人員。現決定從5月31日開始重新恢復生產作業。”至此，松下終於擺脫由於“SARS風波”造成的企業危機。
山雨欲來
位於北京市朝陽區的北京經濟技術開發區集結了衆多的國內外尖端企業。5月9日，國務院兩位副總理黃菊和曾培炎去那裏考察時，一家企業的負責人介紹說，北京發生非典疫情後，他們公司的生產一天也沒有停止，外方人員一個也沒有撤離。
外資企業能躲過SARS兇狠砍過來的第一刀，並非僥倖。各家企業都採取了嚴格的預防措施，第四次來中國工作，在中國已經連續工作了5年的松下電器(中國)有限公司董事總經理淺田隆司對《經濟》月刊說∶“SARS一來，我們就要求所有工作人員戴口罩，每天測試體溫。體溫偏高的人就讓他們在家休息。爲了避免在上下班途中被傳染上SARS，公司租用了上下班的專用巴士。”
但是危機還是來了。
5月21日，日本媒體首先將採訪到的消息發表了出來。北京松下彩色顯像管有限公司及其緊鄰的北京松下照明光源有限公司的中方職工，有5人感染了SARS，工廠已於17日停產。日本媒體強調，這麼多的職工感染上SARS，並迫使工廠停產，這在日資企業中尚屬首例。
5月20日，位於日本大阪市的松下公司總部也成立了以常務董事少德敬雄爲部長的緊急對策本部，立即開始致力於防止二次感染，並討論了公司的生產可能遇到的問題及解決方法。
松下在中國的彩色顯像管有限公司主要負責顯像管的製造及銷售，有職工5200人，其中4人感染了SARS；照明光源有限公司主要生產熒光燈，有職工420人，有一個24歲的中方職工感染了SARS。發現感染後，松下公司立即將感染職工送到醫院隔離。與此同時，兩工廠立即停止了生產，在廠內進行了消毒，同時還開始追查感染途徑，力爭切斷感染源。
停產危機
停幾天產，對鬆下來說並不可怕，可怕的是不知道要停到何時。因爲松下的7條顯像管生產線的年產量爲750萬個，4條熒光燈生產線的年產量是2800萬個，雖有庫存，但要和SARS打一場持久戰，仍沒有這個體力。特別是顯像管生產線是松下在中國建的第一家合資企業，既是松下的模範工廠，又是以後在中國不斷擴大生產時的基礎。停產時間一長，松下在中國的計劃就有可能變化，一部分生產內容說不定要轉到馬來西亞等地的工廠去。
而此時情況也越發地嚴峻起來。日資企業中，NTT數據的中國子公司“北京NTT數據”的中國僱員感染上了SARS，理光電子技術北京公司也因一名中國僱員染上SARS而從5月5日到11日停了產，12日纔開始恢復生產。
而松下和其他日資企業不一樣，它在中國國內有43個生產據點，此外還有10家公司，這53家企業加起來有職工5萬餘人，其中日方僱員將近400人。中國業務是松下的主要業務之一，該公司準備在2005年把中國的生產、銷售額提升到1萬億日元(約700億人民幣)，要佔到松下整體銷售額的1／7，佔松下國外所辦企業銷售額的1/3。松下公關部長澀谷說∶“爲此，我們把研究開發部門也搬到了中國。特別是在中國銷售的產品，很多是中國研發機關根據中國的需求而開發的，是日本市場都沒有的。”
但是SARS突如其來，很有可能影響松下的計劃。
5月22日，日本五大報紙之一的《產經新聞》爲松下停產一事，專門發了社論。《產經新聞》敏銳地嗅到了松下停產在日本、中國及全世界市場上所具有的“重要意義”。
該社論認爲，“如果其他企業相繼停產，商品供應遲緩，其影響有可能超過一家企業，一個國家。”照這個說法，問題就不是松下公司的中方職工有5人成爲SARS患者的問題了，整個中國很有可能患者人數劇增。因此，《產經新聞》十分擔心把生產“集中到一個國家的風險”。
項莊舞劍，日本國內一些觀點是要借SARS煽動日資企業從中國抽出一部分力量到其他國家去。雖然與《產經新聞》呼應的媒體不多，但松下的停產還是被人宣揚了出去，而且風聲很大。
應急體制
擺在松下高層的面前的首要任務就是擺脫危機。淺田總經理對《經濟》介紹說，松下總部的海外危機管理委員會負責全世界的危機管理，在委員會的下面有一箇中國委員會，淺田就是委員長。每週管理委員會開一次會議。每次會上都交換意見，並把會議的意見傳達到中國國內的53家企業。
“在危機比較嚴重時，由日本松下公司中村總經理親自負責危機管理，這加快了危機的處理速度。中村社長對我們說，松下是一家‘超正直’(極爲坦率)的企業。應該公開的就立即公開。讓大家共享信息，這就是松下的方針。”淺田總經理說。
松下的做法有三點。
一是公開信息。把信息公開了才能防止二次感染的出現。澀谷說：“正是因爲這樣做了，松下沒有一例二次感染的情況。”信息公開的結果，人們對SARS非常重視，不外出，理髮、吃飯都在工廠內進行。同時公司還積極地聽取政府的意見，把政府發表的SARS情況及時地傳到了職工那裏。
二是查找根源。5月24日，松下查清楚了兩家工廠中感染了SARS的5名職工與4位疑似患者沒有關係，另外發燒時體溫在37度以上的45人也全部降燒，工廠內交叉感染的可能性很小。松下的職工宿舍以前是幾人一屋，出現SARS患者後，借了一處地方，讓職工一人一屋。
三是建立一個緊密的聯繫紐帶。淺田說：“此次危機使公司內部的聯繫紐帶更加緊密了。中日兩國的工作人員有幾天在一起通宵達旦地工作，一同爲克服危機出主意想辦法。危機過去後，我們發現中日兩國人員的關係非常緊密了。”5月26日，SARS對策本部長少德敬雄和工廠商討了復工的時間。如不出現二次感染的病例，月底是能恢復生產的。在何時恢復生產的問題上，松下是在諮詢過北京市及朝陽區政府，並在得到松下工會的贊同後，才正式決定5月31日恢復生產的。
總經理淺田說：“SARS危機到來以前，我們有充足的庫存。危機出現後，當然也考慮到危機可能會延續一段時間，想過調一些馬來西亞的產品供應客戶的需要。但危機很快就過去了，沒有動用馬來西亞的生產力量，沒有影響客戶的生產。”
“但是在恢復生產前，我們諮詢過北京衛生局，也去朝陽區政府那裏聽取了意見，最後我們還徵求了工會的意見。從各個方面看，都不會出問題後，我們才決定復工的。”
清華大學經管學院技術經濟與管理系副主任雷家教授認爲，企業對危機的概念應該有一個新的認識。“SARS猖獗時，各個企業應該說是比較注意防範的，但在SARS高峯過後，企業對市場上發生的變化應該有充足的準備。SARS過後，也許會有一些企業發現自己已經失去了客戶；出口企業會遇到國外檢疫等方面的壁壘增高等等問題。服務業、建築業、製造業所遇到的問題也不盡相同，而國內一些企業對SARS高峯後可能會出現的問題重視得還很不夠。”
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