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北方網消息：在天津，“津工”超市是一個很有名氣的超市。它的店面不大，裝修並不豪華，賣的也都是百姓生活的必需品。可它卻遍佈天津的城市社區，形成了150餘家門店的規模。從第一家門店開始，津工超市就堅持安置下崗職工，堅持爲顧客着想，從爲民服務上找賣點、求發展。作爲天津市總工會興辦實業的典範，超市走出了一條服務職工、服務百姓的成功之路。
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| 超市的裝修不豪華，卻也乾淨整潔 |
［服務的故事］衛國道門店是津工超市的第一家門店。剛開店的時候，有一對盲人夫婦來購物。超市員工爲他們精心選好商品，並把他們送回家。夫婦倆十分感激。員工們卻發現，這對夫婦住得很遠，騎車要20多分鐘。於是，他們把電話留給夫婦倆。不管他們要買什麼東西，只要一個電話，超市就送貨上門，而且不收送貨費用。5年過去了，超市的員工換了不少，可這個特殊服務卻一直堅持了下來。
有一位細心的員工發現，每月總有那麼幾天，店裏老年顧客出奇地少。原來，老人們這幾天都要到郵局排長隊取養老金，然後再來超市買東西。超市管理層沒有放過這個信息，經過和郵政儲匯局協商，超市和郵局聯合發放一種特殊的“綠卡”，用這種卡可以到郵局領取養老金，也可以直接用養老金在津工超市劃卡消費。這一舉措大大方便了社區裏的老人。
這樣的事在津工超市還有很多。從超市的前身——天津市職工消費合作社開始，就一直把優質的服務作爲經營宗旨。150餘家門店在統一管理的基礎上，開展電話定購、送貨上門等免費的便民服務。各門店積極參加所在社區的各種活動，協助居委會的工作。對社區裏的重點困難戶、孤老戶，各門店開展多種幫扶活動。這些措施，拉近了超市和社區居民的感情。超市黨委楊大純書記說，就是靠着這些親情服務，超市才保證了固定的消費羣體，在僅經營微利商品的前提下，保證了較好的收益和較快的發展速度。
津工超市總經理盧代盛說，提供全方位的親情服務，不僅是一種生存手段，也是超市經營的根本目的。經過不斷的努力，津工超市將成爲社區的親情服務站點、物流站點、信息站點，進而聯網成爲百姓生活服務中心。
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| 胡學蘭總是閒不下來 |
［女店長的故事］胡學蘭，44歲，超市第41店店長。3年前，胡學蘭從一家大型紡織企業下崗，到津工超市工作。4個月後她被任命爲店長。3年裏，從25店、28店、竹林路店到41店，胡學蘭在哪裏都兢兢業業。41店由她管理後，更是在服務、收入方面有了很大進步。
過去在作擋車工的時候，胡學蘭就曾連續4年榮膺市級勞模。回顧在超市的3年，胡學蘭說，真的是苦辣酸甜都有，付出的很多，也獲得了應有的回報。能在40多歲的時候重新開始，真的非常感謝超市。
10年來，津工超市一直把解決下崗職工再就業當作自己的職責。目前超市的1500多名員工中，下崗再就業的佔70%。超市黨委楊大純書記說，超市不僅解決下崗職工的就業，而且給他們充分的發展空間。像胡學蘭一樣，許多下崗職工在這裏找到了自己的位置。他們把超市當作自己的家一樣呵護，努力學習，積極工作，更有人成長爲店長、區域經理。
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| 超市門店遍佈社區 |
［超市自己的故事］津工超市的前身是天津市總工會的會辦實業——天津市職工消費合作社。1994年，爲方便職工購買日常生活用品，11位工會幹部用幾萬塊啓動資金辦起了消費合作社。合作社在工廠、事業單位開設消費分社，利用簡便的物流，低價爲職工提供日常必需品。低價、真貨和上門服務成了合作社的法寶，在職工中受到熱烈歡迎。合作社也迅速發展，1997年開設了第一家門店。
2001年，消費合作社門店整體轉型爲津工超市，2002年迅速擴張，開店超過百家。當年實現銷售收入3.7億元。
津工超市是天津市總工會會辦實業的一個典範。從“津工”的成功，可以看到天津市總工會興辦實業的一條清晰的思路：爲百姓服務、爲職工謀出路。今年6月，總工會又針對市民反映強烈的放心早點問題，開辦了“天子碼頭”快餐連鎖店。快餐店全市場化的公司運作，規範的CI設計，嚴格標準化的菜品，都讓人耳目一新。做爲工會的會辦實業，快餐店依然以安置下崗職工爲主，依然以低廉的價格取勝，依然全心全意爲百姓服務。(記者：元冬維 王冰)
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