|
北方網消息：記者從市質監局獲悉，爲加強政府職能部門與企業之間的聯繫與溝通，本着“共同參與、查防結合、堵源治本、便民利民”的原則，日前，市質監局以家樂福連鎖超市爲試點單位，分別向坐落在南開區、河北區、河東區共5個超級市場派駐了質量技術監督聯絡員，並與企業聯手合作形成從根本上杜絕假冒僞劣商品，使百姓放心的消費環境。
據瞭解，在中外合資物流企業建立起監督與服務一體化機制，並向其派駐質量技術監督聯絡員在天津質監繫統尚屬首例。此前，市質監局已在市內40家大中型商業企業設立了“質量技術監督投訴臺”，拓寬了維權渠道，使消費者買到的商品和接受的服務出現質量問題不出店門就能得到解決。通過“質量技術監督投訴臺”的工作，企業的管理者、經營者和消費者的質量意識明顯增強，各項管理制度也逐步完善，對產品質量和服務質量的處理到位，投訴逐年下降，有效地維護了經營者、消費者的合法權益。“投訴臺”的成功經驗爲與企業聯手形成質量監管新機制奠定了很好的基礎，向企業派駐“聯絡員”是“投訴臺”的發展和深化。它是把質監工作滲透到市場的每一個單元中去，變事後處罰爲事前提醒，變監督檢查爲幫助服務，使企業的管理者和經營者不出店門就可以瞭解到有關法律法規，並能得到相關技術諮詢和服務。
據市質監局有關負責人介紹，質量技術監督聯絡員在固定時間到市場服務，督促幫助市場建立質量管理制度，開展“誠信經營，購物放心，服務滿意”活動。對市場經營者進行質量培訓教育，現場受理質量投訴和舉報，調解處理產品質量糾紛，依法打擊製售假冒僞劣產品行爲。指導管理者和經營者做好產品進貨驗收、委託檢驗、售後服務，並及時收集市場產品質量狀況，向管理者、經營者、消費者進行通報。這對經營者是一種自律、約束和督促，對消費者更公正、更客觀。
家樂福連鎖超市的負責人對此表示，政府職能部門向企業派駐聯絡員，並與企業聯手形成監督管理新機制，架起了一座政府部門聯繫企業、服務企業的橋樑，是實踐“三個代表”重要思想的實際行動，必將更加有效地改善市場環境，進一步提高經營者的質量法制意識，更好地維護消費者的利益，促進市場的規範發展。(記者/劉雁軍通訊員/質宣）
|
