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湖州一位普通市民在配藥、訂報、交費過程中屢遇周折，投書黨報後引起市委領導重視
浙江湖州市民高達沒想到，自己的投訴引來一場大討論。近日有關“羣衆的事無小事”的討論還在進行，在湖州幹部羣衆中反響強烈。
不久前，高達從媒體上得知，市裏參加醫保人員可不憑處方直接到指定藥店配取非處方藥，於是興沖沖來到一家指定藥店。不料藥店員工告訴他不能配，也未說明原因，讓老人白跑了一趟。
沒過幾天，老人家裏安裝自來水錶，上午接到通知去付款，誰知下午去時卻被告知資料還沒輸入電腦，要他第二天再來。
隔了幾天，他接到郵局通知去續訂下半年報刊，由於年老記性不好，忘了此前已續訂過。郵局沒及時發現並告訴他，結果老人收到兩份同樣的報紙，只好再跑一趟去退訂。
老人將自己的遭遇寫成小言論投給《湖州日報》。稿件發表後，湖州市委書記楊仁爭批示：“羣衆的事無小事，請有關部門對照檢查一下做得怎麼樣？在興起學習貫徹‘三個代表’重要思想新高潮的過程中，湖州各級機關部門都要以此爲鑑，舉一反三。羣衆的事是‘大’是‘小’，反映的是羣衆利益在幹部心目中的位置，是我們對羣衆的感情問題。我們要把羣衆利益作爲一切工作的出發點和歸結點，真正做到立黨爲公、執政爲民。”
此事在黨政機關和市民中引起強烈反響。大多市民認爲，市委書記“小題大做”很有必要。湖州市各級機關部門和單位則圍繞“轉變作風、服務羣衆、服務發展”展開討論。各級機關部門順勢推出一批親民、便民、利民的新舉措。
“小事”中涉及到的部門迅速整改。藥監部門立即做好醫保人員可直接刷卡配藥的377種非處方藥的公佈和宣傳工作；城建部門對窗口單位一律實行首問責任制；郵政部門完善投遞網的信息化建設，實行實物網、資金網與信息網融合。其他部門也舉一反三，主動改進服務。市政法委出臺“政法幹警必須遵守的十項規定”，嚴禁擾民現象的發生；公安部門推行“車管無休日”制度，延長工作時間，對手續齊全的羣衆做到“一日辦結”、限時服務；電力部門把服務平臺前移進社區，形成供電企業和社區共建新模式；物業管理部門24小時接待報修，並提出服務及時率和服務合格率要達到100%。
羣衆利益無小事(呼聲)
市民高達的遭遇，可說是生活中司空見慣的“小事”。
在許多吃過同樣苦頭的羣衆眼裏，現在機關單位的辦事效率不高，白跑幾趟很正常，只要能辦成事，挨幾回白眼、吃幾次“閉門羹”也就認了。在一些機關幹部和辦事人員心目中，配藥、繳費中的小麻煩只算“小菜一碟”，來回折騰幾下有什麼大不了的？一些口口聲聲從“大局”考慮問題的幹部，對此類瑣碎小事根本不屑一顧；普通羣衆的喜怒哀樂、生活疾苦是擺不上案頭、上不了心頭的。有的幹部對羣衆疾苦不僅不聞不問，甚至到了問題繞不過去的時候也還不願說句公道話，生怕得罪了某些部門，唯有老百姓是得罪得起的。就這樣，老百姓的煩惱無人幫助排解，他們的牢騷日積月累，“小事”可能會釀成大禍。羣衆的事是大是小，反映的是羣衆利益在各級幹部心中的位置，是幹部對羣衆感情的一把標尺。羣衆是樸素的，他們可以從身邊的點滴小事中，體味幹部的作風，感受幹羣關係的冷暖。我們常說“把實現人民羣衆的利益作爲一切工作的出發點和歸宿”，如果對老百姓的切身利益和實際困難漠不關心，你在老百姓的心目中還是他們的“代表”嗎？“羣衆利益無小事”。希望各級領導幹部真正把立黨爲公、執政爲民的要求，全面貫徹落實到關心羣衆生產生活的工作中去，誠心誠意地爲羣衆辦實事、解難事、做好事，用行動贏得人民羣衆的信賴。
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