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記者4日從南方航空公司北方公司獲悉，從8月1日起，凡是購買南方航空公司(代碼CZ，包括北航、新疆航)航班6折以上票價等級客票的旅客，在誤機的情況下，需要變更本公司航班及日期時，不再收取客票價50%的退票費，取而代之的是5%的改期費。
新規定指出，購買6折以上客票的旅客需要變更航班及日期時，在南航有可利用的對應艙位時，可直接更改。在航班規定離站時間前，8折以上(含8折)客票可免費更改兩次，在航班規定離站時間後及第三次更改，每次收取客票價的5%改期費。8折到6折(含6折)之間客票在航班規定離站時間前可免費更改一次，在航班規定離站時間後及再次更改，每次收取客票價的5%改期費。
按照南航以往的規定，旅客在購票後如要求改變航班及日期時，最遲應在航班規定離站時間前提出。如果旅客誤機，則需要先退票收取50%的退票費，然後再次購票。同時，購買8折以下客票的旅客必須將票款補足至8折纔可進行客票更改。
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