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北方網消息：如果居民在使用天然氣或者液化氣的過程中，遇到了燃氣壓力低火苗小的情況，那該怎麼辦？如果居民家裏的燃氣熱水器突然發生燃氣泄漏，那又該怎麼辦？千萬彆着急，這時候您只要撥通天津燃氣集團便民服務熱線電話23006777，就能得到滿意的結果。
記者從有關部門瞭解到，到今年8月份，在三年時間內，天津燃氣集團已通過這條服務熱線協調解決用戶難題10354個，電話受理率達100%，服務熱線已成爲居民安全用氣的“綠色通道”，極大地方便了全市170多萬居民用戶和1萬多工商業戶及部分供熱戶。
據瞭解，在日常受理接待工作中，服務熱線的工作人員不僅對用戶在用氣過程中遇到的各種問題耐心解答、詳細記錄，而且及時地把有關情況彙報給上級部門。集團領導根據熱線電話所反映出的情況，尤其是針對羣衆集中提出的熱點問題、難點問題，在第一時間內召集各相關部門召開專題會議，專門研究解決措施，同時協調集團所屬第一、第二銷售分公司、液化氣公司、熱力公司、第二煤制氣廠和各輸配公司等單位，克服生產服務任務緊、資金緊張等困難，及時地爲居民排憂解難,讓廣大市民用上方便氣、安全氣、順心氣。(記者李奕 通訊員高繼德)
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