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召回因爲質量有問題?
對於此次出現的彩電問題，索尼中國公司強調不是召回而是更好的維修服務，公司有關人士表示，像索尼這樣的大公司產品種類型號很多，一些機器難免會出現問題，這很正常。“在激烈的市場競爭中，企業必須樹立良好的品牌形象，召回就是維護自己品牌形象的一個比較簡單的方法。”國務院發展研究中心市場經濟研究所陸刃波這樣認爲。
據陸刃波介紹，產品在技術設計方面一開始就存在缺陷，或者某個批次的零部件選配上出現問題，但爲了搶奪市場，很多企業會在新技術和新產品沒有成熟以前，先推向市場，再對產品進行補充，這就容易形成召回。另外，被召回的產品要經過一段比較長的時間才能顯現出問題，而且不是集中體現，企業是爲了更長遠的考慮才實行召回。
事實也的確如此，比如尼康的數碼相機只不過在美國遭受了幾例消費者的投訴，東芝的問題PDA甚至沒有收到有關消費者的投訴，可是企業都進行了召回。除了維護品牌形象之外，還有就是避免更多的現實損失。比如在1999年，兩名美國用戶向地方法院提出訴訟，認爲東芝筆記本內置的FDC(軟盤控制器)有瑕疵，存在導致數據破壞的可能性，最終東芝公司與原告進行庭外和解，並向美國用戶提供和解金10.5億美元。
陸刃波認爲，消費者越來越成熟，國家法律對消費者的保護作用也越來越大，如果不實行召回，很可能重演東芝筆記本事件，企業爲此付出的成本要遠遠大於召回時的損失。
南開大學跨國研究中心葛順奇教授認爲，召回不能表明那些跨國公司在全球採購或代工生產方面出現問題，因爲這些公司非常重視品牌形象，有嚴格的質量控制體系，雖然產品偶爾出現問題，但決不能因此判斷代工出現問題。葛教授認爲，這些企業頻繁打出召回牌，其實是一種市場營銷策略，表明自己是一家對消費者負責任的企業。
召回能給“中國製造”以機會?
召回會不會對日本品牌產生不良影響呢?蘇寧集團副總裁孫衛民稱，召回絕對不影響他們與廠商的合作，因爲召回至少表明該企業負責任，值得信任，畢竟沒有實力、不講信譽的企業做不到這一點。
陸刃波也認爲，召回不會給日本企業帶來什麼影響，同時還會給中國企業樹立一個學習榜樣，而國內企業的產品一樣會出現類似問題，但往往用維修方式解決，掩蓋問題的存在。
創維中國營銷總經理楊東文表示，雖然日本家電企業有品牌過度延伸、涉足領域過寬的問題，但他們對質量問題負責任的態度令人欽佩。雖然索尼出現問題給本土企業帶來一定的機會，但國產家電企業如寄希望於競爭對手出現問題，則是一種僥倖心理。
不過也有人持不同意見，國美天津公司經理牟貴先認爲，國內企業可以利用這些企業的失誤，在反方向推廣自己，也許能獲得不錯的效果，成就一個機會。TCL集團TV事業部劉步塵也表示，洋家電近年來在中國市場上大舉反撲，但沒有一家市場佔有率能夠對國內幾家大企業形成威脅，他們近來的失誤更給本土家電企業帶來機會，趁現在中國家電企業踏踏實實做好自己高端產品的研發和生產，在品牌競爭和未來市場爭奪中實現突破性進展。
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