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8月13日凌晨至20時，瑞星技術服務部門又收到6000餘用戶的求助信息。瑞星當日發佈的報告稱，“衝擊波”電腦病毒在國內幾近失控。兩日內，該公司求助用戶累計達到8100多個，其中有4100多個企事業單位的局域網受災嚴重。
據悉，從13日早晨開始，瑞星技術服務部、研發部門、銷售工程師等所有技術力量全部拋開手中的正常工作，投入到用戶技術服務工作中。用戶的求助信息通過電話、電子郵件、在線網上諮詢甚至私人Q Q、MSN等各種方式雪片一樣飛來。除了正常的技術服務熱線之外，瑞星公司的辦公電話也被打爆。
據瑞星統計，許多政府機關和金融、電信、電力等行業頻繁報出被病毒感染的消息。許多局域網幾乎癱瘓，正常工作幾近停滯。
報告稱，被感染的個人用戶絕大多數是寬帶用戶，撥號用戶被感染或者重複感染的機率較小。瑞星技術服務部總經理韓筱卿表示，網絡條件越好的用戶越容易被該病毒感染，而且一旦被感染，就迅速成爲感染源。他警告說，不論是否安裝了殺毒軟件，所有計算機用戶都必須下載微軟的補丁程序，否則很難抑制“衝擊波”病毒在國內的泛濫形勢。
瑞星反病毒專家判斷，目前的嚴峻形勢很有可能在未來幾天持續。
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