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北方網消息：昨日記者從市消費者協會了解到，截至目前，消費者針對“十一”黃金週提出的旅遊投訴僅有兩三起，這個數字與往年相比大幅度降低。投訴的內容也從以前的導遊服務質量差、旅遊廣告有欺詐內容等問題轉移到旅遊線路安排不夠合理、景點上游玩的時間不夠充分，尤其是導遊的經驗不夠豐富等問題上。這主要是由於今年遊客在出遊方式上有了較大的改變，由此產生了種種意外，讓旅途中的樂趣多少打了點折扣。
意想不到之一旅遊客多了導遊不夠了
旅遊者自述：今年“十一”，我們一家人隨旅行社到薊縣旅遊，帶隊的導遊儘管有40多歲，可她在安排食宿時十分忙亂，讓大家等了一個多小時還沒有安排好住處。大家住下以後，她又記不住我們住的地方了，上山她也沒有跟着我們。後來才知道，她是旅行社的行政人員，因爲旅遊旺季人手不夠用，所以就讓她帶隊了。其他遊客也提出，有的導遊連登機手續都不會辦，後來才得知是一些兼職的導遊，出團的經驗不多，一上陣就亂了。
癥結：現在導遊已是一個職業准入的行業，可不少人雖有導遊資格證，卻只是在假期旅行社的導遊不夠用時纔會頂替上來，所以他們有熱情卻沒有經驗。解決的方法，一是旅行社加強自己的隊伍建設，儘量不用半路導遊；二是遊客們要注意瞭解導遊的身份，還有是注意不要自己跟着野導遊走。
意想不到之二逛景的多了買票的少了
旅遊者自述：長假時在龍慶峽景區有人對我們說：“我能帶你們進景區，你們要是自己買門票，一個人30多元，跟我走一個人就10元。”我們就跟着他上了後山，可是他送我們到半路就走了，我們卻被幾個景區的工作人員攔住，說一定要有票才能進。最終我們也沒能玩兒成。
癥結：“自助遊”今年受到青睞，但由此也被一些景區附近的不法之徒抓住機會欺騙遊客，再加上一些旅行者沒有經驗又貪便宜，就聽信了這些當地人的謊言。解決的方法一是當地加強景區周圍及導遊的管理工作，二是旅遊者要按規定進景區。
意想不到之三：旅行社客源多了管飯的少了
旅遊者自述：今年“十一”去河北省涼城做兩日遊，出發前旅行社表示只提供住宿及導遊服務，儘管我們一再爭取，但旅行社仍堅持不提供就餐。
癥結：前段時間出現了幾起食物中毒事件，使旅行社擔心如果包餐的話，遊客萬一食物中毒，責任難分清。爲免糾紛，還是遊客自行解決吃飯問題。
意想不到之四錢花得多了景點玩得少了
旅遊者自述：今年長假參加團隊去了海南，在線路的安排中本來有西島，可導遊說這個地方不如蜈支洲。而要去推薦的地方，我們每人得交120元的上島費，可這裏的娛樂項目與西島是一樣的。
癥結：一些導遊爲了達到自己賺回扣的目的，自行改變旅遊的線路，對遊客進行消費誤導，這些都是爲滿足自己的私利。解決方式是消費者要保護自己的權益，堅持要求按旅行合同安排線路。
意想不到之五自己開車的多出事故的也多了
旅遊者自述：今年到東北旅遊回來的時候，在津沈高速上和另一輛天津車比速度，朋友不住地催我加速，我們的車速達到每小時200公里。結果快進天津時就出了事，我的車跑了一個輪胎，幸好人沒事。現在想想真是後怕。
癥結：今年自駕車遊成了時尚，而自己開車出遊的多是些年輕人，特別是一些沒有什麼長途經驗的新手結伴出行，大家“起鬨”在路上飆車，容易出事故。解決這樣的問題，只能是靠增強司機的安全意識，再出去玩可不能用自己的生命開玩笑。
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