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北方網消息：查詢電話撥打114，但是越來越多的讀者反映114提供的電話號碼不對。記者調查後才知道，114查號臺內竟然有30%的信息無效。
近日，家住天津河西區的劉小姐給打來電話，她反映，前兩天她從114查號臺查詢一家商貿公司的電話號碼，查號臺話務員給她查出了兩個電話號碼。哪知她打過去才發現，那兩個電話都不對，是一家飯店的電話，根本不是什麼商貿公司的。
根據劉小姐提供的情況，記者也撥通114查詢那家商貿公司的電話，從查號臺話務員處能夠清楚地查出那家公司的兩部固定電話和公司地址的相關登記。隨後，記者按照查號臺提供的電話號碼撥通了其中的一部電話，詢問後才知道，原來那家商貿公司早在3個月前就已經搬家了，當時的辦公房現在被一家飯店承租，所用的電話還是當時商貿公司登記的電話號碼。查號臺現在所存儲的電話號碼和地址都沒有錯誤，只不過使用人由一家商貿公司變成了一家飯店。
其實，劉小姐遇到的這種情況並不少見，讀者的投訴多集中在銷售礦泉水、純淨水的一些水站、美容院和一些商品的售後服務點，此外還有一些招聘、租賃的中介公司。因爲這些單位電話的變更，導致消費者在使用過程中出現問題後投訴無門。
記者從天津市通信公司獲悉，全市共有330多萬用戶在114查號臺進行登記，相關工作人員曾做過一次調查，調查結果令人震驚，其中竟然有30%的用戶所登記的電話使用人與這部電話實際使用人不符，也就是說，有30%的信息是無效信息。
細節·無奈
通信公司：改得沒有變得快
到底是什麼原因造成登記的情況與實際情況不符呢？爲此，記者採訪了天津市通信公司客戶服務中心查號局的王亞偵局長。王局長說，造成30%信息無效的原因有兩個：其一，一些用戶所在的地址出現變更，比如搬家、拆遷等，用戶在變更地址後安裝了新的電話，但是他沒能及時到查號臺進行資料更新，所以查號臺所保留的還是舊資料；其二，一些公司出於某種原因將公司電話過戶到私人用戶名下，或是私人電話過戶到公司名下，過戶後又沒能及時更新資料，造成所登記電話的使用人與實際使用人不符。
王局長說，查號局也曾想組織工作人員對這些無效的電話進行覈對、更改，但是後來發現一些用戶變更太快，他們更改信息的速度根本就跟不上用戶變更的速度。要想從根本上改變這一現狀，還是要靠用戶自覺、主動地到通信營業廳進行變更申請，也只有這樣才能從根本上杜絕此類現象的發生，保證114查號臺存儲信息的真實有效。
記者在採訪中獲悉，除了王局長所分析的這兩個原因外，也有一些用戶是惡意逃避。比如中介公司，在收取甚至是詐騙一定數額的中介費用後，就攜款潛逃，惡意逃避顧客的追究。天津警方也曾多次接到市民的報案，並抓獲過一些不法分子。
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