當消費者入住北京某些酒店的時候,可能會有這樣的感受:明明宣傳自己是三星級或四星級酒店,可總感覺其設施和服務都夠不上“三星”、“四星”的標準。其實,這是酒店向消費者虛報星級的緣故。近期,北京市旅遊局在搜狐等著名網站上發現,北京有51家賓館、酒店在網頁上發佈的酒店星級與事實不符。
“能夠提供星級服務”和“酒店就是某星級”是兩個不同的概念。未評定星級的飯店 ,不得使用星級稱謂進行廣告宣傳及其他經營活動”,“對服務範圍、內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳”之規定可能被予以責令改正、罰款、責令停業整頓或提請工商行政管理部門吊銷營業執照等行政處罰。目前,旅遊局執法大隊正分別對51家虛報星級的酒店宣講有關政策,並責令其在所有的宣傳媒體上予以更正,責令其銷售人員和服務人員停止欺騙或誤導消費者。
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