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《北京售樓小姐的下午茶》講述了一位從北京胡同走出來的女大學生，在學餘時間兼做售樓小姐鮮爲人知的親身經歷。故事情節跌宕起伏，人物形象性格鮮明，語言潔淨，文筆優美，實乃當今反映售樓小姐私密生活的傾情力作。
設置陷阱
那日上午，售樓部來了一位手裏拿着閃閃發光的汽車鑰匙的年輕男士。
賀莉趕忙迎了上去，給他介紹了很多種戶型並帶他看樣板房。這位姓鄧的先生非常滿意，當場簽訂了三居室三十八萬元的購房合同及按揭的“補充協議”，並交了五萬元定金，約定按揭購房每月應付四千二百一十七元。
但鄧先生爲難地對賀姐說，“我不過是單位上的小車司機，每月工資不過三千元左右。本來不想買這麼貴的房子，但是我女朋友堅持說，要買就買豪華型的大房子。你看，我怎麼寫收入證明啊？”
賀姐爽快地對他說：“這好辦，你在收入證明三千元前加個一萬，不就成了一萬三千元了嗎？”
鄧先生回家後越想越不對勁，於是他找人細心推敲了開發商的“補充協議”，恍然大悟：原來自己掉進了開發商設置的“陷阱”！
因爲“補充協議”規定：購房者按揭如銀行審查不合格，必須選擇其他三種付款方式一次性付款、三個月分期付款、交房期內分期付款支付餘款，如購房者在十五日內拒絕做出選擇，則視爲單方終止合同，應向甲方支付房價總額百分之二十的違約金，按鄧先生的購房總款三十八萬餘元計算，違約金就是七萬多元。如果僥倖通過了銀行審查，但連續三個月或累計六個月不能足額月供支付，開發商有權收回並處置所購房屋，購房者最終只得落個錢、房兩空。
結果第二天鄧先生去退房時，因爲違約，不得不罰款兩萬元，還寫了一份“因經濟拮据，無力按揭購房，自願認罰”的退房申請。而賀姐因施計成功，收回客戶的退房罰金兩萬元，公司按規定以罰金的百分之十獎勵她兩千元錢。
女主顧常常一槌定音
真是令人哭笑不得，售樓部的小姐把接待找上門來的客戶稱爲“接客”。尤其是韓琦，一見客戶走來，便尖着嗓子叫：“姑娘們，接客嘍！”小姐們不但不惱，反而一窩蜂地擁出來，極盡媚態向客戶靠攏。初聽真有點彆扭，時間一長也就習慣了，甚至爲接待的人次增多而感到慶幸，因爲成交愈多，提成愈多。
我經常碰到一些大款帶着情人來看房，一般都是大腹便便的男人說了算。所以我儘可能地多跟男主顧說幾句。
但是，有時不一定是男主顧說了算，而是我疏忽了的女士，她說一句話就能一槌定音。
一天我在樣板房值班，一位中年男子在一妙齡女郎陪同下姍姍而來。看他的衣着和氣質，他應該是最有希望的客戶。
於是我盡力地爲他們介紹樓盤情況。但一個尖刻的聲音提醒了我的疏忽：“這裏離市區這麼遠，售價還這麼貴。”被冷落的小姐半嗔半怒地開了金口。
我猛然意識到：不是價錢貴，而是我選錯了對象。立即見風使舵，工作重點刷地轉移過來：“一般來說，先生注意大局，小姐更注重內部結構。”又趕緊衝她美言幾句。
這一招力挽狂瀾，小姐不再挑剔，甚至還爲房型的不足說了兩句理解的話。先生只有點頭應允的份了。以後，凡是男女同來的客戶，我必先將女士作爲突破口。
不以貌取人創造奇蹟
一位客戶來看房多次，但每次見到每平方米四千元以上的房價，就搖着頭，一聲不吭地走了。
一天，這位客戶又來了，一看新小戶型的起售價從4300元變成4500元，大吃一驚。
客戶認得韓琦，韓琦對他也有隱約的印象。她一眼掃過來，身子卻不站起來。客戶急不可待地說：“不是說好4300元每平方米嗎？”韓琦說：“那是什麼時候？現在的房地產都漲價，我們只漲了兩百塊，小菜一碟。”客戶氣憤地說：“你是坐着說話不腰疼。一平方米漲兩百塊，五十平方米就是一萬塊，啥人有這麼大傢俬，拿一萬塊當小菜一碟？”
韓琦用輕蔑的語氣對他說：“先生，我告訴你，漲兩百塊還是今天的價錢，說不定明天的價就不止漲兩百塊了。你別死摳着那兩個錢不肯買，最後吃虧的是你自己！”
客戶說：“你這是逼我買房！”
韓琦說：“我哪裏逼你了？難道我叫你吃屎你就吃屎嗎？”
客戶一聽火冒三丈，衝上前去，就要開打。
我和衆姐妹一齊擁上前去，將這位客戶拖開，又把韓琦叫到一邊坐下。
一週後，跟韓琦吵架的客戶又來了。
這次，我主動迎上去，帶他看房。我將他帶到沙盤前，一邊將公司開發的樓盤指給他看，一邊詳細地解釋起來。隨後，他要求我帶他去施工現場看房。
客戶看得很仔細，每一個角落都檢查了。在回售樓部的途中，客戶對我道：“你的服務使我很滿意。其實，你不作宣傳介紹，我也知道。因爲我來這裏的次數太多了，但我心裏老不情願，爲什麼？一是怕誇大其辭，二是因爲那位韓小姐的態度惡劣，我不情願。現在好了，我終於放下心來了，決定購買你們的新小戶型外銷公寓十八套！”
他說這話的聲音不大，但在我聽來，像是平地一聲春雷，炸得我幾乎懵了！
十八套房子，一槌定音十八套房子，這意味着我可以拿到七萬元的業務提成費！
當我回到售樓部，我將這個消息說給韓琦聽時，她驚得面色慘白，嘴張開一下子合不攏來。
我一個在校大學生售樓卻輕而易舉地創造了一個奇蹟，創造了北京房地產銷售業務上的一個神話！
售樓小姐銷售招數
一、逼訂
方法有很多，如不讓客戶有充分考慮權衡的時間，使他匆匆購房。還有在客戶洽談時間裏，售樓人員互相配合打假電話，或假裝成顧客，就是售樓托兒，要的也是客戶想要的那套房；或是把他想要的那套房，又同時介紹給另外的購房者，以造成緊銷氣氛；如客戶對某套房有了初步意向後，過幾天售樓處會告訴他：“此套房有人要購買，你要的話馬上來付定金”……
二、封殺客戶的第一需求
客戶第一眼看中某商鋪時，售樓人員便用某些暗語問銷售控制櫃檯，售樓人員會說這套商鋪已售。如果客戶換種方式詢問，就可能會告訴他這套商鋪有賣。原因是有些開發商爲先推出位置不理想的鋪位或房子，把位置較好的商鋪後期再出售。另外，許多較好銷的房子被售樓處“銷控”起不賣，對外宣稱已售出，根據銷售進度逐步放出。這在樓盤開盤初期比較明顯，這時售樓人員可以私下探聽一下，如果客戶中意的房子是被“銷控”的，可採取等候或通過其他途徑來購買……
三、踩盤、反踩盤
某房地產的某種戶型旺銷，這種情況下，該公司一般會對外封鎖有關資料，對客戶也只是說一半、留一半，因爲採取了這樣的保密措施，對手公司便無法獲知旺銷戶型的基本情況。在這種情況下，對手公司便會派出售樓小姐，裝扮成來看房的客戶，實地勘察，搜取相關資料。
反之，則爲反踩盤。
四、練就過硬的“勢利眼”
練就“勢利眼”，其實就是要學會從客戶的衣冠上準確地判斷出客戶的經濟實力。
從衣着看，是國產名牌還是世界名牌，哪個牌子屬第幾等級，搭配得如何，；從言談舉止看，已經在別處購得房產，經常提及某名人或自然地與國外某地相比較，都是有來頭的。最明顯的標誌是可根據來人的“坐騎”判斷他的身份和購買力。
五、“苦肉計”
有意選擇下着傾盆大雨的天氣拜訪客戶，溼漉漉地趕着把資料送到客戶手裏，他怎能不感動？零下十幾攝氏度的大雪天身穿裙子陪客戶看房子，一圈又一圈，凍得嘴脣發紫。這種情況下客戶往往最容易動惻隱之心。
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