|
來北京看女兒的高女士(化名)怎麼也不會想到，剛住進女兒所在大學的一家地下招待所，竟從暖水壺裏倒出了尿。昨天下午，招待所向高女士當面道歉後，帶着她去醫院檢查。
對於發生在母親身上的遭遇，女兒小何(化名)表示不願多說，但她表示“招待所的態度很誠懇”。
而說起發生在前天傍晚的這次意外，52歲的招待所經理也是一肚子的委屈。她告訴記者，高女士所住的25號房間前一位客人是個22歲的年輕男子，前天中午退房離開。“服務員在打掃房間時，拎起地上的兩個塑料暖壺，一看是滿的，又放回了原地。”經理說，“前天傍晚6點，高女士住進來，晚上9點，小何找到服務員，說房間的一個暖壺裏裝的是尿，她母親還喝了一口。高女士事後也對我說曾用暖壺的水洗過手。後來，她感覺水的顏色和氣味不對，仔細一看是尿。不管如何，既然事情發生在招待所裏，我們就不會推卸責任，只要是合理的要求，我們都會滿足。”
昨天上午，經理當面向小何的母親賠禮道歉，下午還安排人帶着她去醫院檢查。“我們在等檢查結果，一定讓她母親滿意。”
經理表示，這件事可能是那個男子做的，“因爲房間從服務員收拾以後，到小何母親住進來之前，沒有人進來過。對於這樣的舉動，只能用道德敗壞來形容。”
現在高女士已搬到了另一家招待所。記者走進她前天入住的25號房間，看到地上換了新暖壺。“招待所爲此制定了新措施，只要客人退房，不管暖壺是滿是空，在新客人住進來之前，都要重新打滿開水。”
|
