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新聞回放
王先生在麥當勞吃飯，買完東西結賬時，他覺得對方好像多算了十幾元。經過核對，發現的確多算了一個漢堡的錢，王先生便要求服務員給他打張明細單，誰知打出來的賬單除了幾個阿拉伯數字外其他的全是英文，於是他要求櫃臺服務員打張中文單子，可服務員和值班經理都說只有這種英文的。王先生就要求把多算的漢堡錢退還。
而服務員給王先生拿出一張退貨單說退貨一定要簽張退貨單。可王先生接過單子一看，退貨單也是英文的。
本報追訪
麥當勞快餐店裡的賬單都是英文的嗎？其他快餐店的賬單是否也是全英文的？顧客們對這種情況怎麼看呢？昨天，記者走訪了幾家快餐店，其中有麥當勞店、肯德基店、必勝客店、吉野家。
肯德基也有英文賬單
在復興門外大街的肯德基店，服務員告訴記者，他們部分分店的機器設備是國外進口的，沒有中文輸入，但有的店裡機器設備可以打出中文賬單，比如三裡河店的機器設備就是中文輸入。
其他兩家都有中文賬單
吉野家的服務員說，他們機器裡打出的賬單都是中文的，沒有用過英文的賬單。而附近必勝客店的工作人員給記者看了看他們店裡的賬單，賬單上的食品名稱顯示的是中英文兩種文字。正在店裡吃飯的張先生說，既然食品在中國銷售，就該用中文，為什麼要打英文的呢？況且，其他的快餐店裡也可以打出中文賬單。
對此，北京麥當勞食品有限公司電腦部的工作人員說，麥當勞店內的機器設備都是國外進口的，內地還沒有中文輸入的設備，只在臺灣有。不過到2004年應該會出一套中英文對照的設備，英文單子對外國客人服務，中文單子為內地客人服務。這種設備是要逐步更換成中文輸入，但是具體什麼時間開始更換，這名工作人員也不清楚。
英文賬單無法保證知情權
中消協投訴部主任王前虎認為，給顧客打英文賬單的做法是不對的，作為消費者很重要的一項權利就是知情權，打出英文賬單不能保證消費者知情權的實現。根據有關規定，對於國外商品服務和產品外包裝應該有中文標識，如果不能用機器打出中文賬單，可以手寫中文賬單，麥當勞稱機器沒有中文輸入而不提供中文賬單，這不能作為免責理由。
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