北方網消息:記者獲悉,在天津市商業聯合會剛召開的全市商業行業協會工作交流會上,市連鎖商業協會、百貨商業協會、家用電器協會、煤炭協會、現代辦公設備協會、市場協會及糕點、糧食、黃金飾品、洗染、副食、家電、烹飪、美髮美容、糖菸酒、茶葉等27家協會,就當前商業即將迎來“兩節”市場的售貨與服務這個重頭戲,達成了統一共識:讓行會成爲消費者信得過的夥伴和幫手,商業各行業協會要引領企業會員堅持“文明經商、誠信守約、嚴格自律、接受監督”。認真履行行業公約,主動維護好市場經濟秩序。做到價格合理,計量準確,服務到位,童叟無欺,自覺維護消費者權益。在兩節期間,要開通服務專線電話,熱情接待來信來電來訪,搞好諮詢和協調服務。通過開展“三滿意”活動,進一步拉近行會與企業、與消費者、與社會各界的距離,發揮我們在商業行業管理中的職能作用。
對節日消費滿意
各企業要認真貫徹執行黨和國家的有關經濟法規、政策,堅持守法經營,以質取勝。嚴格把好進貨質量關,確保商品質量。做到不以次充好,不出售假冒僞劣和過期變質商品;認真按照國家產品質量標準,生產、加工、銷售適銷對路的優質產品和名牌產品;抓好質量監督和檢查。積極配合執法部門查處、打擊製假售假的不法商販,淨化節日市場。
對節日服務滿意
各企業要充分利用“兩節”市場的有利商機,大力宣傳和擴大企業、產品及服務名牌,提高知名度和美譽度。把方便顧客、優質服務擺在首位。堅持搞好售前、售中、售後服務。延長營業時間,拓展服務項目,增添花色品種,延伸送貨上門、服務到家的品類和範圍。千方百計方便居民文化娛樂和購物消費需求。
對購物環境滿意
各企業會員要結合各自特色,裝點門店,烘托節日氣氛。提升文化品位,美化經營環境。宣傳樹立科學、進步的新思想、新風尚,防止封建迷信和不良習俗的滋生。營造健康、向上、綠色、安全、放心、舒適和讓消費者滿意的消費場所。
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