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《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》昨起施行廣電總局投訴中心一天接到30多舉報電話
國家廣播電影電視總局頒佈的《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》昨日起正式施行，記者從國家廣電總局廣播電視廣告投訴中心瞭解到，字幕廣告成爲觀衆首日投訴的熱點。
投訴中心工作人員告訴記者，截至昨天下午5點，投訴中心總共接到觀衆的投訴電話30多個，電話來自全國各地，反映的問題主要集中爲遊動字幕廣告、疊加字幕廣告，“觀衆反映一些電視臺的廣告文字把節目的字幕給擋住了”。另外廣告節目轉播不規範投訴也比較多，“觀衆說一些電視臺在廣告時間不轉播正常節目的廣告，而是插播當地電視臺的廣告”。
對於記錄下來的投訴電話如何處理？這位工作人員說，按照分工，她們只負責記錄，然後將記錄轉給國家廣電總局社管司。同時她也透露，總局已經安排專人對電視臺播放的廣告進行監看，比如有專門監看用餐時間所播廣告的，有專門監看電視劇中間所播廣告的。對於這些電話記錄，社管司將派專人調看所涉及的電視臺的硬盤播出錄像，覈對投訴的內容，然後再作出處理。
國家廣電總局要求各級廣播電視行政管理部門和各廣播電視播出機構向社會公開廣告播放監督電話，自覺接受社會監督。記者發現，北京市廣播電視局網站已經公佈了北京市廣播電視局、北京市郊區縣廣播電視廣告播出行政管理部門投訴舉報電話。北京市廣播電視局值班人員告訴記者，昨天沒有接到這方面的投訴，接到的一個電話反映的是內蒙古衛星頻道有廣告從右下角飄出的不規範現象。另外，北京市石景山區文委的值班人員也說沒有接到類似投訴。可能因爲昨天元旦放假，記者撥打昌平區廣電中心投訴電話時無人接聽。
按照國家廣電總局有關通知的規定，對羣衆投訴的廣播電視廣告問題，要區別情況，分類處理，其中確屬違法違規的，要依法對有關責任單位和責任人進行處理，屬羣衆對廣告播放有誤解的，應向投訴羣衆耐心做好解釋和說服工作。對有具體署名和聯繫方式的羣衆投訴要及時處理並予答覆。
此外，國家廣電總局曾表示，將對全國廣播電視廣告播放監聽監看情況定期印發監看週報，對執行管理規定情況良好的予以表揚，對廣告播放存在違紀違規問題的，將下發《違規播放廣告整改通知單》提出警告，由省級廣播電視行政管理部門監督整改。對有令不行、有禁不止的，除依據《辦法》給予責任單位相應的處理外，還將建議當地有關部門對有關責任人及其主管領導給予必要的行政處分，同時對監管不力的管理部門及主要責任人給予通報批評直至建議給予必要的行政處分等處理。而且，在2004年第一季度，總局將組織力量對《辦法》的實施情況進行專項檢查，檢查結果將通過適當方式向全國通報。12
新聞鏈接：有關字幕廣告的規定
《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》第二十一條規定：發射臺、轉播臺(包括差轉檯、收轉檯)、有線廣播電視傳輸網絡機構在轉播和傳輸廣播電視節目時，應當保證被轉播和傳輸節目的完整性。不得以任何形式插播自行組織的廣告，不得隨意切換原廣告，不得以遊動字幕、疊加字幕等形式播放廣告。
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