北方網消息:市房管局今天推出直管公有住房維修承諾及規範化達標標準,並公佈違諾投訴電話,以全面提高服務質量和水平。
規範化達標標準和承諾爲:一般維修項目接到報修後,48小時內查勘,並做出修繕安排;管修範圍內的自來水管破裂,電路故障當日查勘維修;門窗、上下水、地面、牆皮等小修項目三日內修復;水電值班實行24小時服務。汛期成立搶險小分隊24小時全天候盯崗服務;對人大、政協提案、信訪、熱線電話反映有關房屋維修問題,做到件件有答覆,事事有結果,辦復率達到100%等。住戶如發現房管職工違背以上承諾,可向主管單位進行投訴。和平區房產公司電話:23127778;河西區房產公司電話:28377778;河東區房產公司電話:24307778;河北區房產公司電話:26287778;南開區房產公司電話:27497778;紅橋區房產總公司電話:26033916。接到住戶投訴後三日內(公休、節假日順延)給予答覆。如住戶對主管單位答覆不滿意,可向市房產總公司投訴。投訴電話:23137778。
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