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北方網消息：昨天，是市公安局建立“市局局長接待羣衆來訪日”制度的第十二個接待日。據統計“四級公安機關接待羣衆來訪日”制度實施一年來，共受理羣衆反映問題28296件次，辦結率近90%。市公安局以市局局長接待日爲龍頭，建立的公安機關四級接待羣衆來訪日製度已發揮長效機制作用。
爲深入貫徹黨的十六大和市委八屆三次全會精神，使廣大公安民警不斷增強和牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識和人權保障意識，時刻保持與人民羣衆的血肉聯繫，真正瞭解羣衆關心的熱點、難點問題，誠心誠意幫助他們解決實際困難，並進一步促進公安工作和隊伍建設，2003年3月11日，市公安局舉行第一次“市局局長接待羣衆來訪日”活動，在社會各界引起強烈反響。爲進一步深化“市局局長接待羣衆來訪日”制度，市公安局決定，建立市局局長、分局局長、派出所所長和責任區民警“四級公安機關接待羣衆來訪日”制度。爲確保“四級公安機關接待羣衆來訪日”達到真正爲羣衆辦實事、辦好事的效果，市公安局建立、健全並完善了規章制度，先後出臺了《天津市公安局接待羣衆來訪日製度規定》，
建立了四級接待日來訪登記、接談記錄、彙總造冊制度和完整的查辦制度，同時，還專門成立負責查辦、驗收的機構，專門負責交辦、督辦、驗收、回訪、倒查工作。此外，還建立考覈制度，對查辦的情況每季度考覈一次，並將情況向全局通報。
“四級接待羣衆來訪日”制度實施以來，全市各級公安機關和廣大公安民警本着“對法律負責，讓人民滿意”的原則，認真做好接待羣衆的來訪工作，及時爲羣衆解決了一大批實際困難。2000年11月22日晚，南開區發生一起嚴重刑事案件，被害人由於顱內損傷造成部分記憶喪失。在公安機關偵破過程中，犯罪嫌疑人又唆使兩人爲其作僞證，由於被害人指控證據不足，且缺乏其他證據，使該案始終沒有突破。2003年3月11日，被害人家屬在首次“市公安局局長接待羣衆來訪日”的現場，向市局領導反映了這一情況，要求公安機關儘快偵破此案。市公安局領導決定將此案列爲督辦案件。公安南開分局成立專案組開展偵破工作，辦案民警進行了廣泛深入細緻的調查，尋找破案線索，最後在確鑿證據下，兩名作僞證的證人交代了作僞證的事實。經過三個多月的艱苦工作，終將犯罪嫌疑人抓獲，使這起嚴重刑事案件真相大白。
截至目前，分局長、派出所所長、社區責任民警接待日共受理羣衆反映問題22610件次，其中已辦結16053件，辦結率爲71%。
市公安局實施局長接待日製度以來，雷打不動，按期舉行，即使是在本市發生非典疫情期間仍然堅持。在此期間，爲防止羣衆過於集中，保障來訪人員的身體健康，市公安局決定將“局長接待羣衆來訪日”活動改爲電話接待形式。對事實清楚、能當場解決的問題，當場予以解決；對情況複雜，需要調查覈實的，市公安局領導當場責成有關部門的主要負責人組織專門力量進行覈查，爭取在最短的時間內給羣衆一個合理合法的明確答覆。很多羣衆對市公安局在本市發生非典疫情期間，仍然按期舉行局長接待日活動表示讚揚。
市公安局實施四級接待羣衆來訪日製度，不僅推動了公安信訪工作，而且使公安機關進一步轉變了工作作風，強化了公安隊伍管理，促進了公安工作的長遠發展。在此期間，各級公安機關都逐步建立健全了各項規章制度，對民警工作態度、工作方法、工作效率和執法辦案程序等方面，制定了信訪責任追究制度。同時，各級公安機關還根據實際情況，分別制定了刑事案件辦案程序，治安案件辦案程序，信訪案件辦案程序，案件移交、轉遞程序，案件督辦制度，案件反饋、回訪制度等等，使各項工作都有了具體統一的標準要求，保證了工作質量，提高了工作效率。
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