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美國駐中國使團3月2日宣佈了有關開通中國簽證信息話務中心的通知：自2004年3月3日起，中國簽證信息話務中心將爲美國駐中國大使館、駐成都、廣州、上海及瀋陽總領事館向申請人提供與簽證有關的信息及預約面談時間。
簽證信息話務中心將改進爲申請人提供的顧客服務，其中包括爲撥打電話的人提供更加方便容易打通的線路，提供準確及時的簽證手續信息。打電話的人可從此中心獲取所有非移民和移民簽證種類及其相關手續的信息。自3月3日後，非移民簽證的面談時間須打電話至簽證信息話務中心來預約，切記勿再打電話給美國使館及領館進行預約。
簽證信息話務中心的電話號碼是：4008-872-333。
簽證信息話務中心此項服務爲“用戶付費”性質，費用爲每12分鐘通話54元人民幣。用戶付費後得到一個密碼，用此密碼可打電話至話務中心獲得所剩餘分鐘的通話服務。付費方式有：信用卡，借記卡，銀行匯票和郵政匯款。
如使用信用卡或借記卡付費，用戶可撥打4008-872-333號碼並按錄音指令輸入你的信用卡或借記卡號碼。
如用銀行匯票或郵政匯款方式付費，臺頭請寫付給上海新岸信息服務有限公司，地址爲：中國上海浦東區福山路455號7樓，郵編：200122。請注意必須用中文填寫。用戶需在匯票或匯款單上註明其身份證號碼，此號碼將會用來作爲他的密碼以獲得通話服務。用戶須在匯票或匯款單寄出10天后，待話務中心將有關資料輸入系統後再撥打該中心電話4008-872-333進行聯繫。該中心不接受個人支票，只可用銀行匯票或郵政匯款付費。
其它付費方式也在考慮之中，一旦決定，將盡快公佈。
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