作爲每一位電信消費者,在交納手機話費的時候,經常會遇到話費與自己預計不相符的情況,"明明白白通話,模模糊糊交費",已成許多電信用戶揮不去的"痛"。從今天起,話費清單說不清的問題將不再成爲"問題",中國聯通天津分公司率先向社會推出"話費誤差雙倍返還"的服務承諾。
據悉,"話費誤差雙倍返還"的服務承諾是指聯通CDMA133、GSM130-132用戶(除如意系列外)從2004年3月1日起消費的話費,如有誤差,經覈實確屬天津聯通已向用戶收取的通信話費,天津聯通公司將已收話費減去應收話費的正差額部分雙倍返還用戶。屆時,用戶可以到指定的聯通營業廳、撥打客戶服務電話1001或登陸天津聯通客戶服務網站(www.tj1001.com)辦理話費認定及返還手續。
據瞭解,與一些運營商只返還通話費不同的是,天津聯通公司此次雙倍返還的內容包括通話費、短信費、手機上網費三項服務。其中,通話費誤差包括:超長超短話單誤差、重複話單誤差、免費語音提示收費誤差、未按用戶已辦理的項目標準收費誤差;短信費誤差包括:點對點短信重複計費誤差、聯通在信內容提供商(SP)提供的信息服務費誤差;手機上網費誤差:CDMA1X用戶在使用互動視界、彩e、神奇寶典和掌中寬帶業務時發生的通信費和信息費的誤差。
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