北方網消息:記者從市質監局獲悉,隨着“3.15國際消費者權益日”的臨近,市質監局本着羣衆利益無小事和便民利民的原則,又在全市開通了“12365”投訴舉報電話。從3月10日起,質監繫統全年365天全天候爲社會各界提供維權服務。
據市質監局有關人士介紹,本市開通的“12365”是全國質量技術監督系統統一的維權服務電話。“12365”作爲本市質監繫統特殊服務電話,將全天受理質量投訴和對製假售假等違法行爲的舉報。同時,還爲社會各界提供質量和保護消費者權益等法律法規知識諮詢;爲企業辦理和查詢有關產品質量監督與管理、標準化、計量、質量認證和生產許可證、鍋爐、電梯、遊樂設施等特種設備業務的信息提供服務。當消費者的合法權益受到侵害、在日常生活中遇到質量難題、發現製假售假違法行爲、需要了解和辦理質量技術監督相關業務時,即可撥打“12365”進行投訴、舉報或諮詢,質監繫統工作人員將及時受理,並在最短的時間內予以答覆。
截至目前,本市質監繫統已經開通了“執法打假投訴舉報專線電話”、“質量技術監督信息網站”和“12365”維權服務專線電話,在全市形成了多渠道、全方位、立體化的維權服務網絡,爲企業和廣大消費者建立了一條綠色通道,爲社會各界建立了一座服務平臺。(記者/劉雁軍 通訊員/質宣)
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