|
記者10日從中國家用電器維修協會了解到：從10日起，國內外家電生產企業將向社會公示其家電服務維修網點，以便消費者查詢、使用和社會各界的監督。
這項公示制度是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》中有關消費者享有知悉權等規定而出臺的。此外，消費者在需要家電服務時難以找到相應的網點，企業在服務保證書中註明的網點聯繫方式經常變化，有些服務維修部與生產企業沒有委託合同關係，導致消費者利益受到侵害，影響生產企業聲譽的事件時有發生，也是這項公示制度出臺的原因。
目前，已有30多家國內外知名家電企業參加了服務維修網點公示工作。中國家電維修協會服務中心主任王裕奎介紹說，家電企業服務維修網點的公示是家電行業服務公示制度的開始。消費者將可以通過企業網站和中國家電維修協會網站查詢到服務維修網點的地址、電話、郵政編碼、傳真、維修部性質、維修範圍等詳細資料。
|
