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長期以來，保險條款晦澀難懂的問題不僅遏制了人們購買保險產品的積極性，也引發了大量保險糾紛。針對這一現象，中國保險監督管理委員會在廣泛徵詢各地保監局、各保險公司和消費者反饋意見的基礎上，新近出臺了《推進人身保險條款通俗化工作指導意見》。
根據該指導意見，各壽險公司制定人身保險條款時，應力爭做到以下八條：
在符合有關法律法規的前提下，應使人身保險條款語言流暢、語句通順、文字淺顯易懂、內容完整，便於消費者理解產品特點並根據自身需要選擇適當的產品；
應合理安排人身保險條款順序、設計版面、格式及字體，並通過增加目錄、索引、提示等方便消費者閱讀；
應儘量減少生僻術語的使用，對於條款中必須使用的專業術語，應在條款釋義中以淺顯的非專業語言進行解釋；
可以按照不同產品有針對性地進行可讀性測試；
在對銷售人員進行培訓時，應將人身保險條款作爲產品培訓的主要教材，並要求銷售人員在展業過程中出示相關產品條款，供目標客戶閱讀；
在客戶回訪過程中，應提醒消費者認真閱讀人身保險條款，瞭解消費者是否準確理解條款主要內容及合同雙方的權利與義務，並進行風險提示；
應建立條款自查制度，從各種渠道蒐集整理已銷售產品在條款方面存在的問題；
可以成立條款通俗化專項工作組，討論確定本公司推進條款通俗化工作的具體實施方案及工作計劃，穩步推進條款通俗化工作。
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