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遊客有被"賣掉"的感覺 旅行社應正視"拼團"

http://www.enorth.com.cn  2004-04-27 14:09
 

 

  記者通過採訪發現,一些參加過旅行社長途遊的市民對拼團有些不解,甚至因此對旅行社實力和信譽產生懷疑,認爲自己被“賣掉”了。

  北方網消息:一位曾參加本市某大型旅行社海南團的張女士就對拼團有些不贊成,“報名的時候說20人就能成團,於是我們單位包了這個團。可剛到的第一天,就來了幾個陌生遊客突然被加了進來,事先根本就沒經我們同意。”同樣,被加進去的“少數派”也總有一種不自在的感覺,在機關工作的周先生曾和幾個朋友出行,可後來被加到了某旅行社的團隊中,周先生總覺得自己是被報名社“賣”給了這家旅行社。

  業內人士負責人接受採訪時認爲,拼團其實在業界是很普遍的,因爲現在旅行社非常多,而遊客又有限,於是免不了要拼團才能成行。不光是國內遊,出國遊更是要靠拼團才能出行。尤其是長線遊拼團比較多,旅遊淡季時也大都拼團。

  南開大學旅遊系教授姚延波認爲,拼團的確屬目前旅行社普遍使用的方法,包括國家旅遊局在內都認爲拼團是很正常的。雖然遊客是被拼湊起來,但並不是賣給了對方,原報名社同樣對遊客負責。姚教授認爲拼團雖然節省了資源,但還是存有一定弊端,如突然加進陌生遊客等等,這就要求報名社拼團之前應和遊客說清楚,萬一出問題對旅行社和遊客雙方都有保障。此外,由於一些團隊是幾家報名社拼湊而成,而地接社又由其中一家報名社聯繫,所以其他報名社很難控制地接導遊的種種環節,容易造成管理脫節,出質量問題,無法更好地珍惜自己品牌。

稿源 北方網 編輯 常悅
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