隨着網絡遊戲產業的飛速發展,虛擬世界中消費者權益受侵害的事件屢屢發生,我國各地消協近年來接到的與網絡遊戲相關的消費糾紛與投訴急劇增長。業內人士指出,虛擬世界中消費者的權益也應得到法律保護。
據中國出版工作者協會遊戲工作委員會今年年初公佈的一份報告顯示,我國網絡遊戲產業2003年銷售收入達到了13.2億元,網絡遊戲用戶總數已達1380萬。迅速增長的網絡遊戲也爲相關產業的增長做出了貢獻,2003年我國電信業由網絡遊戲直接帶來的收入達到87.1億元,而IT產業由網絡遊戲直接帶來的收入達到35億元。
在網絡遊戲產業飛速發展的同時,網遊用戶在虛擬世界中權益受侵害的事件也頻頻發生。據統計,我國76.3%的網民有過虛擬財產被盜的經歷。自己花費了大量的金錢和時間才獲得的鉅額虛擬財產突然丟失,令網遊用戶往往爲此痛心不已。前不久,北京海淀法院還受理了一起因7000餘萬元網絡遊戲幣被盜引發的訴訟案。
網絡虛擬世界中遇到的維權問題是消費領域中的一個新問題。中國消費者報、中國消費者協會、中國出版工作者協會遊戲工作委員會、中國互聯網協會、中國軟件行業協會遊戲軟件分會及20多家國內知名網絡遊戲企業的有關人士,近日在一起就“網絡遊戲企業健康發展與消費者權益保護”問題進行了深入的研討。
業內人士認爲,虛擬環境下的消費者即網絡遊戲用戶也是消費者,他們在網絡世界中的虛擬財產也是用金錢與時間換來的,所以他們的利益也應受到保護。網絡遊戲在我國剛剛起步,今後隨着網絡遊戲用戶的不斷增多,虛擬世界的管理不能缺位。如果沒有一定的行爲規範,勢必會使商家和消費者的矛盾難以得到及時、公正的解決,從而影響整個行業的健康發展。一些有責任心的運營商應進行自我約束,做到自律與他律相結合,切實使這一行業健康發展,同時也維護消費者的合法權益。(完)
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