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19名北京遊客在河北南戴河的北京天鵝賓館用餐時，被賓館人員打傷，而當中央電視臺派記者前往採訪時，也被圍攻並搶奪攝像機。昨天，記者從全國假日辦獲悉，19名遊客和記者在全國假日辦和河北省假日辦的協調救助下，已被安全護送回北京，該賓館受到了責令停業整頓的處罰。
據全國假日辦通報，5月5日，假日辦接到遊客投訴稱在河北南戴河北京天鵝賓館用餐時被打傷，當晚，中央電視臺派記者前往採訪，也受到賓館人員的圍攻並搶奪攝像機。全國假日辦總值班室接到報告後立即聯繫河北省假日辦予以救助，當地公安部門連夜派警車將記者和19名遊客護送至高速公路北京地界。昨天，昌黎縣委明令天鵝賓館立即停業整頓，有關部門還將專程前往北京向傷者本人道歉、慰問，所有費用均由賓館墊付。
記者瞭解到，除了河北南戴河的北京天鵝賓館打傷用餐客人外，這兩天，假日辦也接到多名遊客投訴景區保安打人事件，如江西廬山旅遊區南門保安毆打遊客致傷，以及湖南鳳凰縣黃絲古城保安打傷遊客等，全國假日辦總值班室已分別責成當地假日辦立即調查覈實，並採取了相應的處理。
據悉，從5月5日17時至5月6日17時，全國假日辦總值班室共接到諮詢和投訴電話百餘個，主要涉及景區和企業服務質量方面。
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