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“新聞官的工作就是根據記者需求，與本單位的相關業務部門聯繫，尋找信息資源、安排採訪，爲媒體釋疑解惑。”海關總署辦公廳新聞辦公室副主任王勁鬆這樣理解他的工作。
許多新聞官並非頻頻出鏡的新聞發言人，他們的名字可能永遠不會出現在各種媒體上，但記者們經常接觸的卻是這些普通的新聞官，他們對新聞的理解和工作的熱情更直接影響到媒體與政府的溝通。
“防民之口甚於防川的時代已經一去不復返了，現代政府應該是透明、公開的，”全國社保基金理事會辦公廳綜合處處長閆採平說，新聞官要提高公關能力，做好本部門的信息資源整合，爲受衆服務。
隨着中國新聞發佈制度的不斷健全，一大批政府部門任命了新聞發言人，擴充了新聞辦公室，中國新聞官的隊伍不斷擴大，中國政府正在加大培訓力度提高新聞官的理論水平和職業技能。
在國務院新聞辦舉辦的第三期全國新聞發言人培訓班上，記者見到了許多並非發言人的普通新聞官，他們對培訓的渴望和認真程度絲毫不亞於真正的新聞發言人。
“一個好的新聞官要有親和力，要讓記者信任他，並且要懂新聞規律，這樣才能與記者更好的合作，實現雙贏，”最高人民法院新聞辦公室副主任王玲說。
在全國新聞發言人培訓班的課堂上，王玲被前來講課的白巖鬆尊稱爲“大姐”，剛剛帶領中央電視臺“面對面”主持人王志採訪馬加爵一案回來的她，還沒有從旅途勞頓中休息過來，就趕來參加培訓。
有人認爲，記者與新聞官好像刺蝟與刺蝟的關係，彼此都很戒備。記者拼命從新聞官那裏挖消息，新聞官則擔心媒體惡意炒作，以致寧肯不說，不敢失言。
然而王玲並不同意這樣的看法，她說，新聞不是媒體與新聞官博奕的結果，我們更願意把記者看作朋友，幫助他們完成採訪。
“我不怕鋒芒畢露的記者，不怕刁鑽的問題，只要記者有足夠的職業道德，肯爲自己的新聞負責。”十幾年的新聞宣傳工作讓王玲與許多名記成爲好朋友。
“政府部門的形象設計工作和公關能力的改善已經成爲一個不容迴避的問題，新聞官擔負着溝通政府和媒體的重要作用，我們感到壓力很大，這樣的業務培訓對我們來說太重要了，”商務部新聞辦官員黃智虎說。
新聞發言人培訓班給他們帶來觀念上的更新和業務能力上的提高，但卻無法完全解決他們面臨着的困惑和尷尬。
在政府內部，他們被看作是代表媒體一方，業務部門抱怨他們帶來了更大的工作壓力；在記者面前，他們代表政府，記者們常常抱怨新聞官的工作效率太低。
國務院某部委新聞辦近期的一項調查結果或許能說明一些問題。在今年1-4月期間，由他們向業務部門轉交的採訪提綱中，只有25%左右得到了回覆，其中還包括拒絕採訪的回覆，其餘的都泥牛入海了。
這個部委新聞辦的官員告訴記者，他所在單位的業務部門常常面臨這樣的狀況，同樣的問題一個媒體今天剛剛採訪過，另一個媒體明天又來了，他能夠理解本身工作壓力就很大的業務部門做出的選擇，但這種無所適從讓他非常困惑。
“新聞官的公關能力誠然重要，但只有政府從法規制度層面對新聞發佈做出明確規定才能根本解決這個問題，”這位新聞官說。
國務院新聞辦主任趙啓正說，建立健全新聞發佈制度是一項緊迫的任務，目前在全國實行統一的新聞發佈制度尚有困難，但各地各部門都應該積極探索適合自己的新聞發佈體制。
據瞭解，國土資源部等許多中央部委和上海、北京、深圳等地方政府已經向社會公佈了自己的信息公開規定，並對新聞發佈做出了具體規定。
正在參加培訓的成都市政府辦公廳信息處處長李煒告訴記者，成都即將出臺關於新聞發佈和發言人的行政條例，相信會極大地減輕新聞官們面臨的困惑。
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